2021年是“十四五”规划开局之年,也是马上消费金融股份有限公司（简称“马上消费”）成立六周年。自2015年6月正式开业以来，作为一家经中国银保监会批准、持有消费金融牌照的机构，马上消费在科技金融方面成绩斐然，业已发展成为消费金融行业的龙头。

除自身的平台实力有目共睹，马上消费还在发展普惠金融、促进乡村振兴、低碳减排、抗疫救援等方方面面践行着自身的职责与使命。近日，由马上消费党委指导，马上消费社会价值研究院编写《企业社会责任（ESG）报告》（简称“报告”）正式发布。作为ESG理念的先行者，报告从多个维度呈现了马上消费近年来在应对环境变化、承担企业社会责任及加强消保工作等方面的计划、举措与成果。

尤其是在普惠金融、社会公益、共同富裕等方面，马上消费主动作为，坚定金融机构践行社会责任的探索方向，紧贴经济社会民生痛点，为广大百姓谋福祉，助力全体人民走向共同富裕。

立足科技驱动

为普惠金融贡献消金元素

业内人士指出，相比于传统商业银行，消费金融公司以未能充分享受到银行信用贷款服务的中低收入客户群为服务主体，持续扩大普惠金融服务覆盖面。在相关实施路径方面，中国银行业协会今年7月发布的《中国消费金融公司发展报告（2021）》也指出，随着云计算、人工智能等前沿技术应用蓬勃发展以及细分消费场景的深入开发，消费金融公司对普惠客群的服务持续扩展。

在马上消费董事长赵国庆看来，唯有坚持科技驱动，才能打造差异化竞争力，建立核心优势。为夯实科技底座，精准赋能普惠金融，自创立伊始，马上消费就将自己定性为全面数字化的公司，坚持从0到1自主研发核心技术。公司自主研发了集成语音识别、自然语言处理、机器视觉等全能力的AI大脑，其中9项人工智能技术已获国家权威认证。截至目前，马上消费累计已申请专利数据490余件。

“十四五”时期,乡村振兴战略地位日益凸显。推进乡村振兴,不仅成为金融行业的社会责任,还是金融行业服务国家大局的体现。马上消费以数字化技术为驱动力，以小额分散、融入多元消费场景的普惠金融为着力点，通过构建线上化、智能化、数字化全闭环的消费金融服务体系，将快捷的、无差别体验服务触角不断向乡村、社区等基层区域延伸，致力打通普惠金融触达乡村地区的“最后一公里”。截至10月末，其累计服务县域用户和农村用户分别达到3052万人、2494万人，其中不乏返乡创业的青年和“新农人”，通过消费分期服务，他们走上创业致富的道路。

“预计到2025年，实现4个100，即：联合100家合作机构、撮合100家新型农业经营主体、对口帮扶100个乡村、赋能100个产业振兴项目，矢志不渝地绘就乡村振兴，沿着‘路线图’走下去。”赵国庆介绍道。

依托自身领先的科技能力，马上消费还探索出一条“金融+科技+碳中和”的绿色创新发展道路。2020年9月，中国首次提出要在2030年实现碳达峰，2060年实现碳中和。2021年全国“两会”期间，碳中和、碳达峰被首次写入政府工作报告，这意味着“双碳”理念已被纳入顶层布局。

结合消费信贷服务模式，马上消费确立了完全数字化、线上化轻资产绿色模式，一是打造开放平台促进上下游企业绿色发展，二是运营办公体系中的节能减排和办公环境的绿色节能材料应用，三是通过科技成果对节能减排进行赋能。至今年6月末，马上消费已实现全线上无纸化服务，累计减少碳排放53.30万吨，深入践行全流程数字化绿色金融服务。

科技的应用同样体现在马上消费的消保工作中。其自主研发的智能客服系统“小马机器人”，全程无需人工干预，实现100%全量AI实时质检和精准情绪检测。数据显示，“小马机器人”上线以来，累计完成服务3000万次，问题解决率达88%，业务分流率达93.25%，客户满意度接近99%。

致力公益事业

打造消金公司共同富裕样本

伴随着中国脱贫攻坚战迎来了全面胜利，实现全体人民的共同富裕这一目标，被摆上了最显眼的位置。立足新时代新格局，当前包括商业银行在内的金融机构以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的，扎扎实实提升普惠金融服务质效，以金融力量谋求人民福祉提升。

作为一家持牌消费金融公司，马上消费积极履行金融机构责任和义务，致力于打造消费金融公司共同富裕样本。依托自身的数字化创新能力，马上消费构建数智增信、科技驱动、普惠助富服务新格局，激发共同富裕“肌体活力”。目前，公司已为超过650万信用白户建立征信记录，业务已覆盖北京、广东、四川、江苏等全国31个省(自治区、直辖市)，注册用户近1.4亿 。

爱不会因为距离而缺席。通过近年来的捐赠、慈善事业、志愿活动等，马上消费将共同富裕的愿景具象化。2017年以来，马上消费为四川宣汉县乡村小学捐赠多功能运动场，为重庆市彭水县的贫困山区、大凉山贫困山区等地捐款捐物资、购买教学用具、体育用品，开展捐书筑梦活动等。在多次灾情中，马上消费主动承担金融机构社会责任，公司及全体员工为河南郑州捐赠528万元，多次公共事件推出减免息费等措施，并免费开放技术支持助力复工复产。

“坚持长期主义，不执着于追求账面的规模和利润，而是加大科技投入，打造开放的轻资产运营模式。”对于自己的商业理念，赵国庆曾多次在公开场合如是谈到。

凡是过去,皆为序章。对于马上消费而言，践行社会责任没有终点，奋斗六载后依然是新的起点。这六年，社会责任已成为马上消费发展的一部分，已深深融入其血脉之中，将社会责任与党建相结合,书写发展新篇章。未来，马上消费仍将以浓浓的赤子之心，继续响应国家产业和经济政策，发挥自身品牌、资源、创新、研发、渠道、人才等资源优势，以金融力量助力谱写高质量发展新篇章！

文/丁丹

编辑/范辉