近日，某新注册的个体工商户单位负责人韦先生到天津银行北京分行网点咨询开立基本存款账户业务，网点工作人员向韦先生详细介绍了开立对公账户所需材料、办理流程、办理时间以及免收开户手续费、管理费等开户相关费用的政策。根据韦先生的实际情况，银行工作人员通过小微企业简易开户流程，不到一小时就为韦先生开立了基本存款账户。对于这样便捷的开户服务，韦先生不禁赞叹。

如今走进天津银行北京分行各营业网点，大厅内的电子显示屏不时显示优化账户服务、小微企业简易开户等改善营商环境的宣传信息。网点服务人员主动向客户宣传相关工作，为有需要的客户及时提供服务，并设立小微企业开户“绿色通道”，为小微企业快速办理开户业务。

据了解，天津银行北京分行有效贯彻“放管服”有关改革要求，助力营商环境建设，落实“放得开、管得住、服务好、费用低”账户管理新标准。该行一方面强化以客户为中心的账户服务理念，聚焦小微企业和个人账户服务需求，保障金融消费者账户开立和使用的合法权益，持续提升账户服务管理质效。另一方面，该行夯实账户管理主体责任，通过优化开户服务促进银行与企业的深度合作，实现银企共赢。

据介绍，天津银行北京分行近年来不断提升企业开户便利度，推出“线上预约”“微信预约开户”“手机银行APP远程核实”等创新举措，倾力打造优质账户服务。该行还进一步优化、整合表单和协议，实现客户少填单、少盖章，缩短业务办理时间；资料审核与上门核实或者面签等各环节紧密衔接。其中，天津银行官网对公开户预申请功能，可在客户到银行前完成审核并短信通知客户到行办理；通过账户管理平台可以引入工商信息，可直接代填至预开户信息中，减少录入项目。经一系列优化之后，天津银行北京分行不仅让客户办理业务更省心、省力、省时，也让客户经理、柜员分工协作，为客户提供更专业、更高效、更全方位的优质服务。

值得一提的是，企业在天津银行开户还可实现三个“不收取”，即不收取开户费用，不收取账户管理费，不收取办理网银费用。通过开通网站对账、微信对账、资金变动的“金信通”短信通知等服务，客户还可随时随地查询账户余额和业务流水。同时，为进一步服务企业商户，提供更好的账户延展服务，该行还倾心打造本地化服务平台“智慧小二”。该平台以“智慧小二”系列产品、工具为纽带，在支付、营销、数据、金融信贷等领域全维度赋能个体工商户，实现“惠民、惠商、惠政”目标，进一步优化区域内营商环境。

未来，随着网点智能化转型的进一步推进，天津银行北京分行还将持续优化账户业务流程，改善客户体验，为小微企业及个体工商户提供全方位智能化金融服务支持，全力支持首都经济发展。

文/金仁甫

编辑/范辉