“快递公司都不往顺义发快递了吗？”昨日（11月10日），热心读者赵女士致电北青社区报热线称，她在淘宝网购时，被商家告知暂时不往顺义区发货。为此，记者咨询了中通、申通、韵达等多个快递公司官方在线客服。客服均表示，目前顺义正常接收快递，但因双十一期间是业务高峰期，配送会延迟。

“淘宝商家说不往顺义配送了，我想买的衣服都不给我发货了。”赵女士告诉记者，11月9日，她在淘宝网购时，被商家告知无法往顺义发货。无奈之下，她只好放弃购买。“申通快递也太慢了，从北京发往顺义转运中心已经四天了，一点动静都没有！”居民张女士向记者说道。“我这快递前几天一直卡在顺义转运中心，今天终于拿到了，太不容易了！”正在拿快递的陈先生表示。

昨日上午，记者来到裕龙花园三区门口看到，小区门口停有顺丰、中通、韵达等5辆快递车。快递员按手机号对快递进行分类，平放在地面上。因快递较多，一辆中通快递车顶还绑有五大包快递包裹，快递员正在卸货。随后，记者又来到牛栏山小区丰巢柜看到，已无空余快递柜。快递车旁还有许多快递平铺在地面上，等待居民取件。随后，记者随机询问10位淘宝客服，顺义是否正常发货？大多数客服表示，目前顺义可以正常发货。但极个别商家停止向顺义地区发货。

针对居民反映部分商家不往顺义发货的问题，记者以居民身份联系圆通、中通等快递公司在线客服。中通、韵达、申通在线客服人员均表示：“尚未收到顺义停运的通知，顺义可照常收发快递。”随后，记者又咨询了快递速度变慢的原因。中通快递在线客服表示：“因为大雪导致高速封路，从而影响配送时效，等高速解封后会第一时间配送。”此外，韵达快递在线客服表示：“现在是双十一业务高峰期，加之部分地区受雨雪天气影响，快件配送速度将会有所延迟，还请谅解。”记者采访中，快递员表示，“由于双十一期间，快递数量太多，顺义转运中心已经爆仓了，我们已经加紧配送，希望大家多一些理解。”

编辑/张迪