2021年11月6日晚，广州越秀区一七岁男童坠入星汇云城小区一室外消防取水井后身亡。小区物业此前回应称，小区租户两名儿童结伴进入绿化隔离带内消防取水口盖板上跳跃玩耍时，盖板意外断裂，其中一名儿童坠入井内。11月9日，男童家属告诉北青-北京头条记者，孩子坠亡的取水井设在儿童游乐设施的周围，且没有任何警示标识，家属认为小区存在安全隐患。
11月9日，涉事小区物业回应称，对物业管理的疏失公司郑重道歉，并称事发后公司已成立联合工作小组，联系、安抚遇难儿童家属，并集合专业人员对小区采取全面盘查行动，同时对全部在管项目开展全面自查，加强各小区此类隐患的安全警示和防护加固。下一步，公司将继续配合政府部门开展事故调查。9日，北青-北京头条记者了解到，当地公安、应急等多部门已介入调查。
两男童取水井上跳跃 水泥板突然断裂一7岁男童坠入深井
男童阳阳的舅舅郭先生告诉北青-北京头条记者，11月6日，阳阳的父母去参加考试，委托郭先生照顾阳阳。郭先生称，当天阳阳和8岁的表哥都在自己家，傍晚18点10分左右，郭先生去卫生间，两个孩子在没有告知郭先生的情况下到楼下玩耍。
郭先生说，18点40分左右，阳阳表哥回到家告诉他，阳阳掉到井里了。郭先生赶紧赶到现场，发现阳阳的鞋子留在取水井的旁边，一名小区保安也在现场，围观群众称已有人联系消防人员。郭先生告诉北青-北京头条记者，阳阳哥哥说，事发时他和弟弟在离游乐设施几米远的露天凉亭处玩耍，两人在水泥板上跳跃，中间的水泥板突然断裂，阳阳坠入井中。发生意外后，阳阳的表哥第一时间去找了小区的保安，保安前往现场并嘱咐阳阳表哥回家告知家长。
郭先生介绍，小区内的消防取水井位于凉亭内部，面积约10平方米，井口用几块长条状的水泥板盖着。现场图片显示，该消防取水井位于儿童游乐区不远处绿化隔离带内，消防取水井上的水泥盖板已经完全破裂，事发后，凉亭四周围上了栏杆。
事发一小时后男童被救出已身亡 家属称小区抽水泵没电耽误救援
郭先生称，小区安保人员到达现场后并未进行有效救援，也没有携带任何救援工具。一直等到19点左右消防人员到达现场，“但是最佳的救援时间已经错过了，孩子那么小，在水里又泡了那么久。”
涉事小区物业越秀物业广州公司9日回应称，11月6日18时36分左右，小区租户两名儿童结伴进入绿化隔离带内消防取水口盖板上跳跃玩耍时，盖板意外断裂，其中一名儿童坠入井内。18时40分，另一名儿童就近向门岗保安员寻求帮助，当值门岗保安于18时42分到达现场查看，未见落水人员，遂立即报110、120以及119消防救援队，并安排高梯及抽水泵送至现场救援。
19时02分，消防队到达现场进行救援，物业人员在现场全力配合开展救援工作。20时许，消防队及现场配合救援的安防、工程等员工救出男童，120紧急抢救并送南方医院，确认男童已无生命体征。当晚，警察已到场调查取证并对相关人员进行笔录调查。
阳阳家属认为，小区物业及安保人员在救援方面有失职之嫌。郭先生说，消防人员到达后，试图用网打捞阳阳，但井下积水给救援工作增添了困难。随后小区保安取来抽水泵试图抽水，但却因没有电而无法使用，“救援持续了一个小时左右，孩子被捞上来时已经不行了”，郭先生说。
家属质疑小区存安全隐患 物业称事发后已全面排查加强防护
郭先生称，该取水井深5米，内部水深2米左右。“一块质量正常的水泥板，为什么会承受不起一个七岁男童的重量？”作为家属，他们认为小区消防取水井的井盖或存在质量问题，此外，取水井设在休闲区内，周围又没有任何防护栏或警示标识，这才导致了悲剧的发生。
越秀物业广州公司此前回应称，事发后，公司各级高度重视并迅速成立联合工作小组，第一时间联系并安抚遇难儿童家属，并集合专业人员对小区立即采取全面排查行动：第一、加强防护措施，发现安全隐患即时处理；第二、做好更明确的安全警示标识，杜绝危险行为；第三、加强小区安全宣传。同时，公司对全部在管项目开展全面自查，加强各小区此类隐患的安全警示和防护加固，从管理上坚决杜绝此类事件再次发生！
郭先生告诉北青-北京头条记者，事发后，小区物业相关人员曾联系到阳阳的家属进行安抚，并商议赔偿事宜，但作为家属，他们目前最大的诉求并非索要赔偿，而是希望物业及开发商能对事故问题给予回应：“消防取水井为什么要建在休闲区、且没有任何标识？上面的井盖为什么那么容易碎？”此外，郭先生提出，正常的消防取水井下应该有防护网，这样即使孩子坠入井中，也不会失去生命，但出事的消防取水井并未配备防护网。
郭先生透露，妹妹家有三个孩子，阳阳是最小的孩子，上面还有两个姐姐。“昨天晚上我半夜醒来，听到我妹妹在哭”，郭先生说，阳阳的父母目前状态很差，得知消息后，很多亲属也发信息关心慰问，夫妻俩都是一边哭一边回复大家的消息。
11月9日，北青-北京头条记者了解到，目前广州市公安局白云区分局正对此事进行调查，白云区同和街道办事处已介入此事。广州市白云区应急管理局工作人员称，应急管理局正在跟进处理。
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见习记者 纪佳文
文/北京青年报记者 张月朦
编辑/朱葳
校对/成岗强
