河南省桐柏县公安局在当前深入开展的安全感满意度“双提升”行动中，紧密结合辖区治安实际，全力服务群众，以民警的“辛苦指数”换取百姓的“安全指数”。10月10日，桐柏公安城关派出所民警处理了一起特殊的警情，深受群众爱戴好评。

当日晚20时许，桐柏县公安局城关派出所接到辖区某女士报警，称其4岁的女儿英英（化名）说下午一人在家中遇到了上门的劫匪，心理害怕，不敢第二天去上学了。接报后，值班民警立即出动，迅速赶到该女士家中进行调查。民警通过走访附近居民、查看周围视频监控等工作，经过2个多小时的调查，未发现当天有可疑人员进出该报警女士所居住的楼院楼道。

民警再次与小女孩沟通时，小女孩神情紧张，不敢正面回答民警以及母亲提出的问题。为了查清事情原委，民警耐心和英英谈话沟通，询问她上学和生活情况，谈到这些话题时，英英不一会就变得无拘无束，打开了话匣子，与民警成了好朋友。最后，在民警的劝说开导下，英英道出了事情的原委。英英的父亲长年在外地务工，家里只留下她和母亲，然而，母亲白天工作也不在家，上班时就把英英一个人留在家里，导致英英产生孤独害怕的心理，于是她就编出这个“劫匪上门”的故事骗母亲，期望母亲能多在家里陪伴她。当看到民警来调查时，又怕母亲责怪，所以一直没敢说出实话。

弄清事情的来龙去脉后，民警的心情也十分沉重，深深感到关心下一代及家庭教育是何等的重要。民警没有责怪英英，反而对其进行教育引导和心理安抚，同时提醒英英的母亲，工作再忙也要抽出时间多陪护女儿，一则为了安全，二则为了孩子的身心健康，英英的母亲对民警高度负责的态度表示十分感谢。临走时，英英挥舞着小手高兴地和民警告别。

编辑/孙政洁