员工在工地意外身亡，公司购买了团体人身意外伤害保险，在向家属垫付赔偿款后，要求保险公司赔付80万元，但理赔过程不顺利。极目新闻《帮到底》栏目8月19日报道后，引起中国太平洋财产保险股份有限公司湖北分公司高度重视。在记者协调下，保险公司与尚女士进一步沟通，并全力推进理赔。9月27日，尚女士反馈，她所在的公司已经收到80万赔付款。

尚女士是湖北一家建设工程有限公司的保险顾问。她介绍，2020年，公司为员工购买了太平洋产险团体人身意外伤害保险，每人80万元保额。去年6月3日，公司员工吕某在青海省海南藏族自治州共和县铁盖乡海南800千伏换流站现场工作时，意外从4米左右高空坠落。坠落后，现场同事赶紧将他送医救治，当地医院建议伤者立刻转院。吕某随即被转到青海大学附属医院进行抢救，遗憾的是仍伤重不治。

尚女士表示，该员工是由于意外事故导致的死亡，在先行赔付家属120万元，并安抚好员工家属后，今年年初，湖北湘电建设工程有限公司向太平洋产险提出了理赔申请，并按保险公司的要求提供了医学死亡证明、消户证明、家庭关系证明、劳动合同、户口本、身份证以及保险合同等全套资料。不过，迟迟未获得赔付。

极目新闻客户端报道此事后，8月21日，在太平洋产险湖北分公司的邀请下，极目新闻记者陪同尚女士来到该公司武昌支公司。该公司安排了3名工作人员负责跟进尚女士的理赔案件，并解释前期工作人员在与尚女士沟通中存在一些误会，没有说不赔付，也没有说只赔付一部分，主要是因为理赔资料不齐全，其无法提供安监部门事故调查报告、诊断证明原件、户籍注销原件等理赔需要的资料原件，需要准备好这些资料后，正式向保险公司提出索赔申请。

在记者的见证下，双方现场协商出解决方案，资料能提供的尽量提供原件，无法提供的就写一个情况说明。同时，保险公司需要派人与员工家属核实，是否由公司代领保险。尚女士告诉记者，此后一个多月，她配合保险公司补充了情况说明等相关材料，经过签批后，公司于9月27日顺利收到80万元理赔款。

“非常感谢极目新闻《帮到底》的帮助，帮助企业维护了正当合法的权益。”尚女士说。

编辑/孙政洁