8月30日，微博网友爆料，西安地铁3号线一列车，途径大雁塔车站时，有乘客呼喊“救命”。在爆料视频中，一女子与乘客发生口角，双方在地铁上大声吼叫，二人互相撕扯，女子最后被拖拽下地铁；事情发生后，引发网络热议。

西安地铁运营分公司9月1日关于此事发布公告：

针对网友反映的“地铁3号线一列车途径大雁塔车站时，有乘客呼喊‘救命’，现场出现一定混乱”的情况。经调取监控核实，现将有关情况说明如下：2021年8月30日下午17：38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。

列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17：45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。

期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。在此，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。

同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。

然而，网友评论称：虽然视频中这位女乘客反应过激，但保安在执行过程中也显得比较粗暴，希望以后不再出现这种不和谐的场面。

编辑/孙政洁