在8月16日召开的郑州市新冠肺炎疫情防控发布会上，郑州市人民政府副秘书长李慧芳表示，全市要继续做好流调排查，紧盯重点区域、重点部位、重点人群，做到流调“日清日结”、排查“一个不漏”、管控“一处不放”。近期确实有不少市民表示自己接到了流调电话询问轨迹细节，面对电话那头的“问这问那”，市民开始产生疑虑：会不会是诈骗电话？流调是干嘛的？怎么不是110打的？

什么是“流调”？

目前，郑州警方正在开展“流调”工作，主要方式就是用电话追踪与疫情有关的人员，而流调收集的信息也能够起到有效遏制疫情的关键作用。在流调过程中，通过追踪传染源，可以发现潜在的病例密切接触者，也可以让工作人员在市民回答的言语表述中捕捉关键信息，逐渐聚焦到所要寻找的密切接触者，并归纳出患者完整的轨迹图。同时，流调信息也是开展医学隔离、医学观察的基础，是卫生部门科学决策的重要信息来源。

流调信息包括哪些？

记者就市民疑虑的相关问题咨询了公共卫生公益服务热线，工作人员介绍，流调信息包括：

1.个人信息：姓名、年龄、家庭住址、家庭成员；

2.个人健康状况：近期是否有不适、是否就医、是否有疾病史；

3.个人外出史：有没有旅过游、是否去过中高风险地区、近14天是否与确诊病例有过接触；

4.个人居住史：老家在哪里、近期是否回过老家、是否在老家居住；

5.密切接触史：同乘旅客、近距离交流、居家成员等；

6.乘坐的交通工具：是否乘坐高铁、飞机、火车、汽车、公交等相关交通工具。

这点很重要流调来电不会让你做这些事

不少市民在接到电话时开始“乱了阵脚”，不知道该如何辨别流调电话，就此问题，郑州市公安局的工作人员向记者介绍：目前，流调电话是由疾控中心和公安局下属的派出所、分局拨打，因全市流调队伍是24小时不间断开展工作，因此市民可能在深夜或凌晨接到电话。公共卫生公益服务热线的工作人员也告诉记者：流调人员在表明身份之后，会询问上述所涉及的个人信息，但不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。询问过程中，如若工作人员提出发送二维码、索要银行卡号、“抗疫药品”推销等内容，市民应当立即挂断电话，切勿上当。

接到电话后仍存疑虑，可以拨打110确认

因流调工作的实际开展需要，每个市民接到的电话不一定都显示为“110”，也有可能会接到居住地或辖区派出所和疾控中心打来的电话，这就要求市民要对流调工作来电进行仔细甄别。公共卫生公益服务热线的工作人员表示：“如果接到电话后仍存疑虑，可以第一时间拨打110进行核实确认。”每位配合流调的公民，其个人信息和隐私都将受到法律保护，任何国家机关、社会组织和个人都不得违法收集、使用、公开公民个人信息，大河报在此呼吁广大市民，接到电话时请耐心如实提供信息，配合工作人员完成流调。

文/焦博雅 宋炜雯

编辑/倪家宁