自湖北多地特大暴雨发生以来，中国太保始终心系客户，以实际行动和有温度的服务帮助当地群众降低灾害损失。8月13日下午15时许，中国太保借助“太慧赔”移动端服务工具，在理赔资料齐具后，仅用十分钟就将理赔款送到遇险客户家属手中，快速完成“湖北多地特大暴雨”的首笔人身险赔付。

8月11日至12日，湖北襄阳、随州、孝感、荆门突降暴雨，湖北随县柳林镇遭遇极端强降雨，造成当地群众生命财产安全损失。中国太保高度关注，第一时间启动应急响应机制，主动开展多渠道排查，紧急推出开启理赔绿色通道、取消定点医院限制、提供上门服务等八项服务举措，密切关注当地气象预报及灾害事故进展，跟进各项后续理赔服务工作。

8月13日上午9时许，中国太保寿险湖北分公司接到客户家属的出险报案后，当地分支机构理赔服务人员第一时间联系客户家属了解出险情况，驱车上门慰问并收集理赔资料。8月13日下午15时许，一线理赔调查人员借助“太慧赔”移动端服务工具，仅用时十分钟即快速完成赔付，客户家属对中国太保的理赔速度和优质服务态度给予了高度肯定。

针对本次湖北多地特大暴雨灾害，中国太保将继续积极配合当地政府部门做好事故处置，全方位提供“责任、智慧、温度”的太保服务，助力人民群众尽快恢复正常的生产生活。中国太保客户或家属可通过24小时全国客户服务热线95500、太平洋保险APP、太平洋产险、太平洋寿险微信公众号等多个渠道进行报案。一旦确认客户出险，中国太保将在注重人文关怀的前提下开展理赔服务，高效及时地兑现理赔服务承诺。

文/金仁甫

编辑/范辉