7月21日，“东风标致”冲上微博热搜。原因是当天中午东风标致发文称，针对郑州灾情，紧急开启救援服务，提供救援车、拖车、食物及生活用品等。但有网友称其致电后，对方表示并未收到提供救援的通知，也无法提供物资。距前一篇微博发布约4小时后，东风标致再度表态称，已安排调拨救援车辆和物资。但对于是否存在救援延迟一事，截至发稿时，北青-北京头条记者仍未收到回复。

河南出现历史罕见的极端强降雨天气，郑州、许昌、新乡等多地出现险情连降暴雨引发险情，多方救援迫在眉睫。7月21日中午12时许，东风标致发微博表示，针对灾情，其紧急开启救援服务，提供救援车、拖车、食物及生活用品等，并公布了24小时应急救援电话。此举获得网友一致点赞并纷纷转发扩散。

但当日下午14时许，一位自称线上志愿者的网友在评论区发表质疑：“目前为止打电话客服并没有收到救援通知，并且回复不提供物资供应。”

这一留言引发网友对东风标致的质疑和愤怒。在一片质疑声中，该官微回复网友称：会尽快与相关部门同事沟通，及时处理好应急救援电话的相关工作。

但对于这一回复，网友并不买账。有网友表示：郑州全城断电，打出每个电话都很宝贵，一旦没电就会失联。有些人手机就剩一点点电了，又冷又饿又失温，信任你们才打出求助电话，结果是冷冰冰的否认……一个大企业，不该沟通好再发声明么？

对此，21日下午16时许，东风标致发布微博回应称，针对本次应急救援，已组建救援分队，并已安排调拨救援车辆和物资，尽最大能力响应救援需求。但是，对于此前有网友称遭到客服回复没有救援和物资一事并未进行解释。

当天下午，北京-北青头条记者致电东风标致核实其提供救援的情况。接线客服称，现在可以为郑州提供车辆与物资援助。但当记者问及为何有志愿者此前被告知无法提供物资和救援服务时，该客服表示并不了解情况。记者质疑其是否存在救援安排延误的情况时，该客服称会有工作人员稍后回电解答。但截至发稿，记者并未接到东风标致工作人员来电。

北青-北京头条记者了解到，标致品牌是PSA标致雪铁龙集团（以下简称PSA集团）旗下三大汽车品牌之一。发布该涉事微博的“东风标致Peugeot”官微认证公司为神龙汽车有限公司，成立于1992年5月，是东风汽车集团有限公司与法国PSA集团合资兴建的乘用车生产经营企业，东风汽车持股50%，为公司控股公司。

实习记者 赵思佳

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟