“我家门口这两棵大杨树枯死的树杈挺多的，能安排给整理一下吗？”近日，魏善庄镇河北辛庄村创新村庄治理新模式，将微信群化身农村“拉家常”议事会平台，通过微信快速了解群众诉求。工作人员收到村民“求助”信息后，立即着手处理......

线上+线下 解决无障碍

村民借助微信群找工作人员解决问题

原来是近来的一场狂风暴雨夹杂着冰雹的强对流天气，让两棵大杨树枯死的树杈全都横在了树上，面对随时有掉落的危险，村民小王愁坏了。村“两委”干部仔细察看情况，与小王开启了面对面“拉家常”，安抚了小王的着急情绪。

两棵大杨树已经有百年历史，位置恰好在村民出行的主干道旁边，虽然可以遮阳避荫，但是树枝、枯树杈也带来一些不便。经过与村民沟通，村委会安排了专业伐树工人、电工、吊车设备等，修理干枯枝干，对树木进行维护，降低危险系数。

工作人员积极作为，安排专业人员将村民家门口的枯树杈整理干净

短短几个小时，树枝被修理得整整齐齐。同时为做好大杨树周边人居环境整治工作，以维护村庄环境和自身利益为出发点，村委会与大杨树周边6户村民沟通，达成“三包”共识，大伙儿纷纷签下了保护大杨树和维护周边环境的协议。

一条温馨提示 换来百姓参与

工作人员实时发布临时停水、停电温馨提示

“随着美丽乡村建设工作推进，村庄有了翻天覆地的变化，但是一些设备零件、管道管线老化，需要施工修理，我们便通过微信群及时发布通告信息。”工作人员说道。除了群众提出诉求，河北辛庄村主动一步，提前预警。

“@所有人，由于修管道，预计10点半左右来水。”“@所有人，施工人员正在紧急修复，对大家出行带来不便，敬请谅解。”为解决好“民生小事儿”，工作人员线上加大宣传力度，循环在微信群内提示，两个月内累计发布各类提示预警30余次。同时，线下发动村干部、后勤等多方力量，下村入户，针对特殊人群、特殊问题，上门宣传和答疑。走访过程中，工作人员也及时收集村民对乡村治理的意见和建议，充分发挥面对面拉家常的优势，提升群众参与感，有效减少矛盾隐患发生。

良性循环 推动乡村治理

村民自主在微信群里发布温馨提示

工作人员在施修的路口安放警示灯

“开车的，走路的，注意我家门口的坑。”村民申先生在微信群里提示大家。联络群不只成了解决问题的平台，还成了拉近大家关系的桥梁。申先生的暖心提示让微信群瞬间热络起来，村民开始关注自家的周边问题，纷纷发了互助警示。2个小时内，村委会就收集到了9个村民发出的提示。工作人员一边感慨大家的和谐融洽，一边记录问题台账，发动后勤、施工等力量实地勘察，解决问题。

河北辛庄共500余人，自联络群成立，微信群的人数逐渐增加，大家通过日常动员、村民互拉的方式踊跃进群，目前已有230余人。大家充分利用新媒介传播速度快、传播面积广的特点，在微信群里提出诉求、积极反馈、互相提醒，不仅助于缓和干群关系，增进邻里互助互爱的情谊，还提升了村民治理村庄的参与率，促进了村民之间凝聚力，对推动村庄治理、新时代文明建设起到了良好的推动作用，真正体现了“乡民一家亲”，营造了共建共治共享的美丽乡村新局面。

编辑/谢麒