随着我国逐渐步入老龄化社会，养老问题日益凸显。如何进一步让老年人老有所依、老有所养？北京农商银行给出了自己的答案。 

作为北京市属金融企业，针对北京市人口老龄化持续呈现高龄化、失能化、空巢化的特点及养老服务需求大量增加的趋势，北京农商银行高度关注全市养老金融服务工作动态，积极探索和推进适合现实需求的养老金融发展模式，逐步形成具有自身特色的养老金融服务体系。

精耕细作

逐步搭建养老金融服务体系

弘扬中华民族尊老敬老的优良传统美德，营造关爱老年群体的浓厚社会氛围，离不开社会各界的共同努力。

近年来，北京农商银行始终关注北京市的经济发展需要与民生工程建设。为配合建立居家养老（助残）券服务制度和百岁老人补助医疗制度等政策的科学管理体系，2014年，北京农商银行与北京市相关部门实施了“养老助残券变卡”项目，为全市50万80岁以上老人发放一代养老助残卡，有效扩大养老助残券的使用范围；2015年，推出了符合“北京通”标准的养老助残金融IC卡，集金融账户、电子钱包、免费乘车、免费逛公园、身份信息加载等多功能于一身。截至2021年6月末，北京农商银行民政一卡通累计发卡总量突破500万张，达511.93万张；仅今年上半年，民政资金发放合计约34.33亿元。

为进一步满足老年人的物质生活与精神需求，北京农商银行积极搭建养老助残特惠商户服务体系，建立规范的服务商户管理体系与流程。目前，商户类别已涵盖大型商超、老年餐桌、医药医疗、家政服务、社区便利店等16大类，对持有北京农商银行发行的北京通-养老助残卡和北京通-民政一卡通的老年客户，在该行合作的特约商户范围内，给予一定程度的折扣优惠服务。截至2021年6月末，相关服务已覆盖全市16个区，特惠服务交易总量近2.7亿元，服务人次550万人次，累计为持卡人提供优惠665万元。

在专属产品的打造方面，北京农商银行以服务为切入点，创新推出“金色时光”系列金融产品，专门为50岁以上人群设计，切实满足该群体注重存款安全保障、收益稳定、资金使用灵活等金融需求。该行同时还提供金色时光延伸服务，借助“金色时光”金融专属产品满足客户多元化金融需求，全面提升养老金融服务品质。

提质增效

构建多元养老金融服务渠道

敬老爱老，善德之始。为积极响应应对人口老龄化的决策部署，北京农商银行已为全市341个街道/乡镇建立“一对一”的养老金融专属服务网点，配备专属客户经理，为责任街、乡、镇、居委会、村委会及老年客户做好日常咨询与服务；完成全部网点无障碍通道和低位柜台改造建设，为各营业网点设置爱心座椅、爱心窗口、轮椅等特殊人群与老龄客户服务配套设施，在重点服务支行还设置了“老年人专座”“民政社保业务绿色通道”等，全面提升老年客户体验。

在提升传统区域养老服务水平基础上，北京农商银行重视解决偏远山区金融服务“最后一公里”的问题，在做好全市各乡镇的近500家网点服务的基础上，创新推广“两店一点”新渠道，将金融服务送进1000多个行政村，送到山区低收入村，让低收入群体、残疾人、老年人等普惠金融重点服务对象“足不出村”即能享受便捷的金融服务。

此外，北京农商银行还着力打造“养老机构+金融驿站”的联合服务模式，将养老驿站发展成为社区金融服务基站，为客户提供业务咨询、操作指导和宣传推广。为此，该行配套制定“金融驿站”建设标准，开发便于社区养老驿站保管、操作简洁、方便老年人就近办理的自助服务终端、便携式存取款一体机、专属养老服务APP等线上线下服务渠道，并配备专属工作人员定期驻点，为社会养老机构的老人办理上门服务。

值得一提的是，为丰富老年人精神生活，北京农商银行还与北京广播电视台科教频道联手策划了《金色时光》第三季大型摄影人文节目《光影新视界》，满足市民文化需求，为城市注入活力和温度。

同心共筑，真情守护。未来，北京农商银行将持续做好养老民生事业服务，不断扩大与挖掘延伸业务，持续推进养老金融体系建设，搭建以政府为导向、以银行为支撑、各服务单位共同参与、实现多方共赢的专业化养老服务体系，打造独具特色的养老金融服务品牌。

文/丁丹

编辑/范辉