村民何某给百岁母亲办理养老保险认证时，发现身份证遗失不见，无法正常领取养老金，遂向民警求助。7月13日，宜城市公安局南营派出所急群众之所急、解群众之所难，主动服务，上门为老人补办身份证。

据了解，老人汪某于1921年9月出生，到如今已是期颐之年，腿脚不便、听力不好。目前，天气已经入暑、气温逐渐升高，农忙也才刚结束，家里人还没腾出时间，带老人去派出所补办身份证。

恰巧，前两天，南营派出所民警入户宣传反诈时，官庄村六组村民何某向民警反映了此事。为此，13日上午，民警携带照相设备来到何某家中，“汪奶奶，我们是派出所民警，来给您办身份证，您先坐下，别紧张！”

接着，民警选取一面白色背景墙，摆放好凳子，搀扶着老人坐下，一边和她聊家常，一边帮忙梳理头发、调整坐姿。经过引导和调试，很快身份证照片拍好了。临走时，民警告诉何某，身份证办好后会上门送证，并嘱咐道，天气炎热，老人年事已高，务必照看好老人的出行安全，避免其迷路走失。

真情系群众，爱心暖千家。政法队伍教育整顿开展以来，南营派出所践行“我为群众办实事”，解决群众“急难愁盼”问题，不断提高群众的安全感、满意度。截止目前，为辖区中小学生集中办理身份证215张，帮助3名走失老人找到家人，多措并举入户宣传反诈知识，悬挂横幅70余副、发放宣传手册36000余份，指导下载“国家反诈中心”APP 5000余次。

编辑/孙政洁