7月2日，为期42天的第十届中国花博会圆满落幕。中国太保作为本届花博会品牌合作伙伴和指定保险服务商，协同集团资源，护航花博会成功举办，整合多元传播资源，构建花博交流平台。花博会期间，共有8万多人次参观太平洋保险花园、太保家园及前往太保服务站咨询；举办客户及品牌活动15场，接待合作伙伴、新闻媒体、社会团体等参观团体100多批次，“太保服务”品牌影响力和渗透力大幅增强。

协同有效率

本届花博会涉及事项多、层面高，为助力这一国家级花事盛会高水准举办，中国太保发挥集团协同优势，整合集团及旗下产、寿、健等子、分公司优势资源，成立服务保障、客户活动和品牌传播三个工作组，明确责任分工，将各项工作细化到点，落实到人。项目组多次召开推进会及专题会议，及时共享信息，实现保险业务、客户服务、品牌传播的有机联动。

4月13日，中国太保在崇明举办服务花博会启动仪式，发布花博会服务方案，发出中国太保服务花博会的集结号！

保障有力度

针对花博会多层次参与主体的风险需求，中国太保创新产品供给和服务。8大险种15张保单，总保额逾3500亿元，全面覆盖花博会人身和财产风险保障。同时，为花博会参展商、商户等近百家参与主体提供总保额超4亿的保险，商户保险覆盖率达到95%。特意设计了活体花卉植物保险，对部分名贵花品以“一单一议”方式承保。此外，还推出花博会专属游客意外险，将投保全流程灵活嵌入花博会官方的购票系统中。

中国太保将专业服务贯穿于花博会全生命周期。布展期、开展期、撤展期共开展7次风险查勘，发现风险隐患88处，提供定制化风险提示手册4版，专项风勘报告2次，汛期重大风险提示1次。

服务有温度

6月初，游客季阿姨游玩屋顶花园时，因雨天路滑，不慎摔倒受伤。中国太保接报案后，立即协调救护车将她送往医院治疗，并帮助调解。下午4点，季阿姨便收到中国太保的理赔款，她称赞说太保服务既温馨又体贴。花博会期间，中国太保共接到13起报案，全部在7月2日前完成赔付。

太保服务温度的背后是50多名青年员工的辛勤付出。产、寿、健、养等公司风险查勘、理赔处理、客户服务条线的青年骨干组成志愿者团队。他们承担花博会的风险保障，也负责太平洋保险花园、太保家园的运维、讲解，以及配合在人流量集中处开展引导、咨询等服务。无论风雨还是烈日，他们都在现场认真做好每件事情。从他们身上，游客感受到了太保服务，也对花博会留下了美好印象。

布展有特色

“到了花博会，要去太平洋保险花园打卡”成为部分花博会游客的小目标。来到“幸福门”“思源亭”“蓝色花海”，游客们拿好道具、摆好pose，或者拉上太保吉祥物“洋洋”，美美地拍上几张照片。花博会期间，共有3万多人次来参观打卡太保花园，另有1.5万人次参观太保家园。

太平洋保险花园以太保守护和人生成长阶段为切入点，将生命中每个精彩阶段的感受融入花园氛围当中。花园以蓝色花卉为主，巧用地下、地面、空中等空间，做到移步换景、曲径通幽，将500平米的有限空间运用到极致。

太保家园则运用花墙和电子屏，展示成都、大理、上海崇明等多个养老社区，观展者通过视觉、触觉、嗅觉等切身感受，体验太保家园优雅的社区环境、专业的疗养服务和精彩的养老生活。

活动有热度

根据游园观众喜好拍照的特点，并结合当下流行的打卡文化，太保将30周年元素、品牌吉祥物、保险理念、产品介绍等巧妙地融入到花博会现场活动中，开展了“洋洋保保陪你看花博”“集邮戳送好礼”等品牌活动，“太保花花游园会”亲子打卡活动、“长三角女企业家联盟”观展活动、“616荣誉日”客户活动以及“青少年看花博”主题游园活动。此外还接待100多批次太保客户、员工参观。

观众在潜移默化中了解太保文化，感受太保服务。很多观众因为互动活动对保险知识生产了浓厚兴趣，向志愿者询问以“沪惠保”等保险产品和保障内容。

传播有亮点

中国太保的品牌形象成为花博会的一道风景线。进入崇明岛，从蟠龙公路两侧一直到花博园停车场，从轮渡码头、公交车站再到园内展区，都可以看到 “花开中国梦 情满太平洋”的主题广告。

各类媒体针对展前、展中、收尾各阶段，围绕太保品牌建设、服务保障、客户活动开展多层次、全渠道传播，发布报道近900篇次。20余家主流媒体走进花博会,为太保服务花博点赞；抖音、新浪、新闻晨报等推出kol打卡活动，其中，与新浪联合策划的#悦夏徜徉蓝色花海#热搜话题阅读量逾2600万次。

文/金仁甫

摄影/北京青年报记者 范辉