6月21日，“富阳发布”通报了富阳区网约车事件联合调查处置组发布的《关于首汽约车平台网约车事件的情况通报》，称因司机两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理。公安机关未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为，但其行为违反交通规定，交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。记者注意到，其中并没有提及司机事先与乘客沟通，而是两次在偏离导航后均由乘客提出质疑。

官方公布事件过程

通报称，首汽约车平台网约车事件引发社会关注，富阳区人民政府高度重视，成立由公安、交通等部门组成的联合调查处置组。

调查结果显示：2021年6月12日16时22分43秒，杭州市公安局富阳区分局110指挥中心接网约车司机张某法报警称，其接送的一名女乘客从车上跳下，有受伤情况。16时22分46秒，又接到女乘客高某报警。接警后，公安富阳分局指挥中心立即指令属地银湖派出所组织警力赶赴现场处置，联动120对伤者进行救助，并第一时间对该起警情开展调查，对当事人高某、张某法询问调查，调取沿途社会监控，并向首约科技（北京）有限公司（简称“首汽约车平台”）调取并查听涉事车辆上的音频资料，全面核查事件过程。

经查，2021年6月12日16时08分，首汽约车平台注册司机张某法接到订单，行程从富阳区银湖街道勤丰村某小区至杭州富阳区万达广场。行驶到第一个路口时，司机张某法未按导航行驶，导航提示偏航，经乘客高某提醒后，司机掉头并按照导航线路行驶。当行驶到第二个路口时，由于司机张某法系富阳本地人，熟悉当地路线，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶，导航提示偏航，乘客高某再次提醒司机，司机表示没开错，继续按新路线行驶。因司机两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理。数秒后，当车辆行驶至银湖街道金桥北路延伸段200米处时，高某从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。司机张某法发现该情况后，立即停车报警。

通报称，一是积极开展伤员救治。联合调查处置组已责成首汽约车平台全面配合医院及家属，对伤者进行及时医疗救治。二是全面开展调查处理。根据涉事车辆录音，司机张某法和乘客高某之间就“车辆不按导航行驶”有过简短交流和分歧，但未有明显争执等异常情况。经调查，公安机关未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。该网约车驾驶员的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定，交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。

三是积极开展善后处置。联合调查处置组已敦促涉事首汽约车平台落实承运人责任，推动各方沟通协商，尽快达成共识。

通报中未提及司机是否事先沟通路线

北青-北京头条记者发现，针对昨日涉事双方争论焦点，这份通报并没有提及司机是否提前沟通路线。

此前，高女士质疑“首汽约车公关部在声明中多次捏造事实”：司机事前、事后从未向自己征询、解释不按导航走的原因；但首汽方面表示，“当行程至沪瑞线与高桦线交叉口时，导航音指示司机左转，但司机选择了刚刚开通的新路直行，并同时仅告知高女士选择新路（根据录音显示）。”

在报警人方面，通报显示，双方均拨打了报警电话。此前，双方均表示是自己或自己委托他人报警。

针对首汽所说“在案件调查期间，首汽约车将垫付该乘客医疗费用”，女乘客质疑“首汽回复说会垫付医药费，从事件发生至今，目前都是自己自费，平台从未到医院垫付”。通报显示：“已责成首汽约车平台全面配合医院及家属，对伤者进行及时医疗救治”。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野