6月19日，朝阳社会领域庆祝建党100周年活动暨“十百千万”党建工程表彰大会召开，现场启动成立社区书记工作室暨红色头雁联盟，为加强全区社区之间交流、提高服务群众能力搭建平台，同时发布了党建引领基层治理“五大行动”，包括治理共同体领航行动、堡垒提升行动、红色头雁引领行动、政治文化及家园文化提升行动、社区发展品质提升行动，动员社会力量整体推进社会治理和民生服务。从“朝我说”到“我来办”，北京市朝阳区党组织和广大党员切实为群众办实事、解难题。

“朝我说”畅通群众诉求毛细血管

据介绍，朝阳区积极推广“走动式”工作法，结合党史学习教育，党组织和广大党员积极开展“朝我说”活动，通过走街串巷、走门入户、走楼访企等多种形式了解居民诉求，畅通了问需的毛细血管，通过建立民生及实事两个清单，有效解决一批群众急难愁盼问题。

各街乡、各社区按照“七有”要求和“五性”需求，紧盯群众的烦心事、操心事，主动做到“我来办”。孙河地区康营家园三社区建立“六个必访”制度，即困难家庭必访、重点对象必访、重点节点必访、邻里矛盾必访、热线问题必访、信念动摇必访，通过走访了解实情，将服务送到群众身边。

动员社会力量参与社区服务是朝阳区的显著特征。六里屯街道在党建工作协调委员会成员中开展“四个一”行动，即：提一条合理化建议，解一个发展难题，创一个社区共治项目，做一项志愿公益服务，共收集合理化建议42条，解决社区发展难题35个，创建11大类32个共治项目，开展志愿公益服务106次。高碑店地区通过构成特先锋、特聚力、特活力、特阳光、特之声的“爱特”党建品牌，组建各类组织近360个，为服务群众提供了组织保证。

“十百千万”固化服务群众机制

据介绍，朝阳区社会领域“十百千万”党建工程，紧盯服务群众、解决居民身边难题，通过建立健全队伍培育机制、典型宣传机制、资源对接机制等，确保“我为群众办实事”制度化常态化。记者从现场了解到，2021年评选出的党建工作“十大品牌”，个个围绕解决群众诉求来展开。小关街道工委采取“四度工作法”，即：高位统筹有态度；接诉即办有速度；攻坚克难有力度；未诉先办有温度，持续推动“接诉即办”提质增效。南磨房地区工委按照“七有”要求和“五性”要求，主动做好宜居、宜业、宜养、宜游、宜乐等工作。八里庄街道甘露园社区设立11名义务书记和22名支部委员，确保了老旧小区自管会高效运行。呼北社区探索党建引领垃圾分类“专业+自治”的模式，推动了垃圾分类常态化、制度化。

据了解，从2015年开始，北京市朝阳区在社会领域创新开展“十百千万”党建工程，目前已经涌现出70余个优秀党建品牌、数百名“红色头雁”、数千支优秀基层治理及志愿服务队伍、数万名优秀志愿先锋.....“十百千万”正在成为服务群众、联系群众、动员群众、团结群众的有效载体，推动了“我为群众办实事”实践活动优质高效。

“书记工作室”为破解服务难题支招

“服务群众光有热情是不够的，还必须有破解难题的能力的技巧。”朝阳区呼北社区书记工作室负责人殷金凤的这个感受，代表了全区544个城乡社区的心声。

据了解，朝阳区建立社区优秀书记工作室31个，按照全市要求充分发挥带教培养、创新研究、交流互动、品牌引领等四项职责，特别是在创新研究中，将破解小区服务管理疑难杂症作为重点任务。枣营北里社区书记工作室针对物业管理矛盾化解难的问题，与酒仙桥法庭党支部联合打造“物业纠纷源头治理示范小区”共建项目，法庭党支部指派法官以副书记（席位制）的身份，加入社区物业联盟党支部，实地指导化解小区物业管理矛盾，使物业收费率上升到93%。针对老旧小区门禁改造后履遭破坏的问题，北郎东社区书记工作室率先在光辉里小区建立小区委员会，通过参与较好地解决了问题。

据介绍，为提升社区书记工作室专业化水平，区委社会工委、区民政局提出了“六个一”的要求，即：开展一个重点课题；推进一个品牌课程；创新一个社区工作法；培育一个品牌项目；建立一个现场教学示范点；打造一支善作善成的队伍。安慧里社区书记工作室《网格党建推动“接诉即办”向“未诉先办”转变的实践研究》课题成果，较好地发挥了理论引导作用。涌现出的呼北社区殷金凤工作法、南沙滩社区走动式工作法、吉庆里社区“销账式工作法”等一批优秀工作法，推进了社区成长伙伴计划的实施，为破解小区疫情防控、物业管理、垃圾分类、楼院治理等难题发挥了重要作用。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/彭小菲