在日均客流超千万人次的首都地下轨道交通，乘客每天都会遇到各种各样的小困难，有可能是钱包遗失，有可能是家人走散。但在一些紧要关头，总会看到北京市公安局公交总队民警的身影，帮乘客化解问题，让市民平安出行。

行李箱遗失路边  民警辗转找失主

6月8日凌晨，北京西站派出所接到赵先生报警，称其在莲花桥东路捡到一个无人认领的行李箱。

民警排除可疑物后，经现场清点，发现行李箱装有7000多元现金、一些贵重首饰，此外还有20余张名片和若干发票。虽然没有找到失主的身份证件，但民警通过逐一拨打名片和发票上的电话，最终与失主戴先生的儿子取得联系。

戴先生赶到警务室，见到失而复得的行李箱，十分激动。他对捡拾人赵先生和民警表示感谢。

据戴先生介绍，他来北京谈生意，因携带的行李较多，在预定的酒店门前下车后，自己和助理都以为对方拿了手提箱，没想到竟然落在了路旁，幸亏好心人和民警提供了无私帮助。

老人在地铁走散 民警助家人团聚

6月8日19时30分，新宫站派出所民警那莹在地铁4号线西红门站巡逻时，遇到一位60多岁大妈求助，称自己从外地来京，与家人走散，不知道如何回暂住地。

那莹立即与车站工作人员沟通，询问有没有相关的寻人启事。站务员通过查询京港地铁内部通报，发现一则地铁西苑站发布的乘客寻找走散母亲消息。

民警赶忙与发布消息的刘女士取得联系，交流核实后，确认大妈就是刘女士走散的母亲。

刘女士告诉民警，前几天自己带着父母来从山西来北京给父亲看病，住在六里桥附近的一家酒店，当天下午5点在颐和园游览后，准备从北宫门站乘坐地铁4号线回酒店。因当时客流比较大，母亲没有挤上地铁列车，刘女士发现后，坐了一站地，赶紧与父亲在西苑站下车，返回寻找。

因母亲的手机在女儿的包里放着，加上母亲也记不住手机号码，惊慌失措的刘女士急忙向地铁工作人员求助，没想到母亲乘坐地铁4号线，在西红门站下了车。

刘女士非常感激，说幸好有热心负责的民警和地铁工作人员相助，才能这么快找到家人。

乘客突感不适  民警第一时间救助

6月11日中午1点，宋家庄站派出所警长张高腾在地铁宋家庄站巡逻时，接到地铁工作人员报告，称有一男乘客突发疾病，需要民警帮助。

张高腾赶到现场后，发现乘客尹先生瘫坐站台上，手脚发抖，不停呕吐。

尹先生告诉民警，自己乘坐地铁亦庄线到宋家庄站换乘，刚下列车，就感到头晕目眩，跌倒在地上，几次尝试起身，但是未能成功。

张高腾立即与地铁工作人员一同对乘客开展救助。一方面拨打120急救电话，联系医护人员到场救治；另一方面为尹先生端来温水，缓解呕吐情况。

待急救人员赶到场后，张高腾一路护送，协助急救人员用担架将患者抬上救护车。

之后，张高腾又联系尹先生家属，说明情况，家属对民警热心救助表示感谢。

据急救医生介绍，尹先生是心脏有问题引起的，需要送医院观察治疗。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/张彬