从首都机场到北京市区，不知道怎么买票、换乘？语音AI（人工智能）来了，在售票机前“喊一嗓子”就能快速购票。记者7日获悉，北京首都机场线、大兴机场线七大地铁站点近期已全线开通语音购票。借助阿里达摩院研发的智能语音购票技术，乘客对着售票机说出模糊目的地，AI即可自动确定附近地铁站，并快速规划最优换乘方案。乘客选站所需时间，从平均15秒下降至1.6秒，购票体验大大提升。

“很多初次抵京的外地还有老年乘客，不知道目的地对应的地铁站，或者不太会操作APP，查站点、问路线、购票付款往往耽误很长时间。现在对着售票机说一句‘我要去三里屯’‘我要去簋街’，几秒钟就能完成购票。”首都机场线工作人员金晓彤介绍，为方便各类乘客，机器支持现金和支付宝扫码支付。

智能购票机内搭载了最新的语音科技。达摩院语音实验室架构师吴楠表示，“首都机场线和大兴机场线采用了阿里第二代语音购票技术，内置高集成度的一体化计算模组和新一代音视频融合算法，不仅可在90分贝以上的嘈杂环境中实现精准语音交互，而且语音识别更快更准，整体计算速度提升了30%以上。”

据了解，新一代语音购票系统由蚂蚁金服、达摩院、高德地图、北京如易行科技公司联合部署，未来或将在北京更多地铁站应用。目前，阿里语音AI已入驻北京、上海、哈尔滨、南京、徐州、石家庄等城市地铁，在一些城市，AI除帮助乘客购票外，还承担了智能客服的工作，可通过语音交互随时回应乘客问询。

文/记者 孙奇茹

编辑/谭卫平