“这段时间到处都跑遍了，我也累了，今天你们信访办、法院一起给我解决，我心里的疙瘩解开了，以后我也不上访了，好好过日子。”近日，在密云区信访办反映诉求的信访人李某，通过工作人员的释法说理，当场承诺息诉罢访。

日前，密云区信访办和密云法院结合工作实际，签订《北京市密云区信访工作联动机制协议书》，在全市率先建立“信访工作联动机制”，针对涉法涉诉信访，坚持运用法治思维和法治方式解决群众合理合法利益诉求，综合司法和行政两种手段，通过双方合力，化解群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

通过书信、电话、走访等方式反映问题，是信访的重要作用，但据北青-北京头条记者了解，由于百姓对信访渠道识别不精准，导致多走了路甚至走错了路，同时受各部门之间职权限制和信息交流不畅等因素，群众的问题得不到及时解决，存在着矛盾加剧的风险。为此，密云区信访办和区法院共建信访工作联动机制，破除信访信息壁垒，及时沟通共享，加快访情流转，进一步提高了信访接待能力和信访化解成效。

前段时间，李某因一起经济纠纷诉至密云法院，但在法院未公开审判期间，他多次到区信访办上访，希望满足自己的各项诉求。“李某已经诉至法院，涉及的法律问题非常专业，我们接访人员无法给信访人解释具体情况，只能苦口婆心安抚信访人情绪，耐心劝解信访人依照法律程序、等待法院判决，或者引导信访人自己去法院按照相关程序了解案件情况。”密云区信访办主任李国良无奈地说，“但是这样就会让信访人多跑道儿，造成时间成本、经济成本的增加，形成‘访累’，增加矛盾升级的风险，给日后工作留下隐患。”

密云区信访办与法院建立联动机制后，李某再次上访时，信访办联络员第一时间与法院取得联系，并得到及时回应，熟悉案件情况的王法官不到十分钟就赶到了信访大厅，面对面地跟信访人解释法律诉讼程序和相关法律问题，耐心、准确、合理地回答上诉人提出的有关案件的各项问题。最终李某听取了法官的解释与劝说，主动离开了信访大厅，并表示此后不再因此事上访。

通过密云区信访办和密云法院的有力联手，真正做到了及时、有效、就地解决群众反映的合理诉求。实现了矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，有效避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题，维护群众合法权益的同时，维护了社会的和谐稳定。

为了使更多相似案件和重大、敏感、疑难等信访案件得到依法合理解决，依照协议，密云区信访办和密云法院将通过定期召开联席会议的方式，共同总结经验做法，共同研判处置方法。同时，双方将加强信息通报共享、终结案件对接机制等工作，加快访情流转，增强回复意见的公信力。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等多种办法，确保信访案件的精准识别、精准分类、精准化解，提高息诉息访成功率。

密云区信访办主任李国良表示，密云区信访办和密云法院还将在工作经验交流、业务培训等方面不断加强，以促进接访队伍专业化建设，推动信访工作方式方法的创新完善，全面提升信访工作接待和矛盾化解的能力水平。

文/北青-北京头条记者 崔毅飞  通讯员 何东翔

编辑/谭卫平