在一个已经被互联网彻底改造的奢侈品行业中，Dior（迪奥）总裁兼首席执行官 Pietro Beccari 找到了带领品牌的正确航线。Pietro Beccari 出生并成长于意大利的帕尔马省，文化上的灵活性无疑帮助了他应对疫情紧急情况。将法国文化和意大利特质巧妙结合在一起，这或许就是他的秘诀之一。

尽管 LVMH集团并未细分旗下75个品牌的数据，但在2020年的财务报告中提到，“Louis Vuitton和Dior在下半年实现了两位数的增长。”而在2021财年第一季度，Louis Vuitton 和 Dior 推动集团时尚和皮具部门销售额增长了45%，其中 Dior 的表现超过了其他同门品牌。

Beccari 早已习惯在48小时内往返于亚洲，去年一整年却待在巴黎。但是，疫情爆发之前规划的项目已然成型，比如位于米兰市中心埃马努埃莱二世拱廊（Galleria Vittorio Emanuele II）的新店。以下是他最近接受意大利媒体《24小时太阳报》采访的问答实录。

Pietro Beccari

新店的开幕日期曾定在4月2日，但由于红区的限制，所有活动都被限制。您做好了随时开业的准备了吗？

Pietro Beccari：我们正在等待法令的准许：这家精品店的合同可追溯到18个月前，在此期间，我们从未想过撤回我们的脚步。相反，我认为，重要的是我们要持续推进所有的工作计划，给公司内部和外部一个信号。新店的地理位置十分优越，是奢侈品牌近期的重启项目中的必争之地，尤其是像米兰、巴黎和伦敦这样的城市，其历史中心城区的可用空间相当有限。

Dior已在米兰 Via Montenapoleone 开设了一家精品店，并于2019年进行了翻新，为男装系列腾出更多的空间。此外，品牌在 Rinascente 百货公司也设有一间店中店。第三家门店是否有必要？

Pietro Beccari：

奢侈品四角区和拱廊内的两家门店互为补充，为我们的“Dior世界”建立起两个不同的入口。我在实体零售和数字渠道之间也看到了相同的互补性，这也是为什么我们的品牌与其他很多奢侈品牌一样，将继续投资门店，并在最负盛名的地段展开竞争。如今，我们更多地考虑本地客户的需求，并期待游客早日重返意大利。

电子商务在2020年扮演了什么角色？

Pietro Beccari：跟所有品牌一样，电子商务弥补了实体店关闭带来的一部分损失。但这并不是奇迹般发生的：我们需要极大地改善线上体验，向精品店销售人员提供新的工具，让客户能够通过whatsapp远程访问门店，并帮助其完成线上购买。疫情要求所有品牌都进行自我改造，以克服当下的困惑感，展望未来。最大的惊喜来自高级珠宝业务，该部门在2020年也实现了强劲的增长。在不确定的时刻，人们会投资那些具备内在价值的物品。

疫情结束后，时尚和奢侈品行业是否会回到以前的节奏，在世界各地举办盛大的走秀和宣传活动？

Pietro Beccari：我们将重返社交生活，这是毫无疑问的。我们都期盼并需要它，但几乎可以肯定的是，我们将以一种更有责任心的方式做到这一点。例如，作为管理层，我们将避免一些不必要的跨国旅行，一场Zoom视频会议将是更便捷的选择。但走秀仍将持续。中国市场已经重启，欧洲很快也将跟上步伐。我坚信，疫情带来的限制让我们更加了解人与人之间真正互动的重要性，以及如何更好地利用时间和我们所拥有的最宝贵的东西。

编辑/王雅静