4月19日早上，H21路驾乘人员在运营途中发现一名十岁男孩独自乘车，上了车却不知要到哪儿去。经了解，原来这名男孩因是与妈妈吵架后离家出走的。为保证男孩的安全，驾乘人员将其带回场站，并交给了民警。在车队和民警的帮助下，男孩被家人接回了家。

4月19日早上8时许，H21路行驶到怀柔石厂站时，一名背着书包、身穿橙色上衣的男孩随着人流上了车。“当时人比较多，这个男孩自己一个人，不知从哪儿捡了张车票，上了车就径直走向后排的座位，坐下了。”多年的公交运营经验，让乘务员杜艳平对这个独自乘车的男孩多了几分关注。

杜艳平在车上耐心提醒着乘客到站信息和上下车注意安全时，男孩突然冲着杜艳平说了一句，“阿姨，你好温柔呀。”“现在已经过了上学的时间，你要去哪儿呀？”杜艳平问。男孩回答不上来，而是嘟嘟囔囔说了好多让人听不懂的话。此时，杜艳平感觉男孩的状态有些不太对劲。在车辆行驶过程中，她不断关心和询问男孩。男孩才终于说出自己是和妈妈吵架了，要坐车去散散心，要去什么地方自己也不知道。杜艳平再追问男孩家人的联系方式和家庭住址，男孩就摇头不说话了。杜艳平打开男孩的书包，通过书本上的信息，了解到男孩姓雷，是某小学四年级的学生。于是她几次拨打学校的电话，却都没有接通。

为避免孩子乱跑发生危险，安抚了男孩的情绪后，杜艳平把男孩带回了于家园公交场站，并将情况报告给车队。“你吃没吃饭？”场站工作人员问男孩，他摇了摇头。于是，场站工作人员给男孩买了一份早饭。一边陪他吃饭，一边安抚男孩，希望他能说出家庭住址、父母电话等情况，可孩子依旧只回答“不知道”。

为了尽快替孩子找到家人，工作人员拨打报警电话求助。泉河派出所民警赶到后，将男孩带回了派出所，并联系上了男孩的家人，目前男孩已由家人平安接回了家。

北京日报客户端 | 记者 褚英硕

编辑/崔毅飞