为感谢北京公交客五分公司第10车队乘务员的周到服务，一位七旬老太太用毛笔手书一封感谢信，并于3月31日亲自送到河北省廊坊市固安县849路公交车场站。老人家十分吃力地将两张红色的宣纸交给值班人员时，令在场的司乘人员深深感到老人家那份浓浓的情义。

老人家被搀扶到椅子上坐好后，拿出自己花了半天时间写的“巨幅”感谢信。在场的调度都惊讶了，细一看发现感谢信是用毛笔写的，字写的又工整又漂亮。

据老人说她是一位退休教师，因为年轻时的一场意外，摔坏了腰，行动十分不便，也干不了重活，提不了重物。因为进京政策的改变，3月23日终于能有机会去北京大兴黄村看她姐姐了。由于许久未见，带的东西也就多了些，孩子们都有事，便把拉着购物小车的老人放在站牌独自等车。

当看到849路公交车来了，周围等车的乘客都上车了，老人便要自己起身把购物车和琐碎物品一点点搬上车。乘务员杨双双见状，便立刻喊着司机刘志强把后门打开，然后麻利地跑下去，对老人说着：“阿姨，我帮您，您别管了”。

杨双双把购物小车和其他物品放到车上，又把老人搀扶上车，并安排好座位。

老人下车时，杨双双又提供帮助。这件事之后，老人始终忘不了乘务员杨双双对她的照顾，在儿子的支持下，老人花了半天的时间写了一封“巨幅”毛笔字感谢信，并在家人的陪同下亲自来到849路场站来感谢杨双双以及所有公交车乘务员。

老人说：“滴水之恩，我们要始终记得；做人不能忘本，也不能忘了那些帮助过你的人；社会在变，人心不能变，我们中国人的善良和感恩不能变。”

文/北京青年报记者 李强
编辑/董振杰