为进一步加强消费者权益保护宣传工作，构建和谐金融环境，在3.15消费者权益保护日来临之际，信泰保险北京分公司积极组织开展系列宣传活动，面向群众普及基础金融保险知识，提高消费者权益保护意识。

3月17日，信泰保险北京分公司在门头沟临镜苑社区开展“3.15消费者权益保护日 金融知识进社区”活动。活动现场悬挂“以人民为中心 增强金融消费者获得感”主题条幅，向往来群众发放宣传折页，特别是向老年人群体发放“防范非法集资”、“反洗钱”等金融知识宣传折页，提示消费者增强风险防范意识和责任意识，远离非法金融活动，理性维护自身合法权益。同时，积极解答社区居民提出的关于金融消费、保险保障、理赔要点等疑问，获得一致好评。

“3.15消费者权益保护日”活动期间，北京分公司采取了多种形式提高宣传效果：一是在各营业网点张贴条幅海报、摆放宣传资料，客服人员在服务过程中与客户面对面交流，普及金融消费知识。二是开设总经理接待日，分公司负责人走进客户服务中心，耐心倾听客户建议，详细解答客户疑虑。三是利用线上平台开展金融知识宣传，发布老年人金融防骗、防范非法集资、保护信息安全等相关内容的短视频、H5电子海报，并发动全员转发，扩大宣传覆盖面。

信泰保险北京分公司将始终坚持以客户为中心，不断提升服务品质，持续开展金融知识普及，为创建良好的金融消费环境做出积极贡献。

文/金仁甫

编辑/范辉