近日，中国太保旗下健康险公司“区块链智能理赔”服务正式上线。前不久，“区块链智能理赔”服务在宁波第一人民医院完成首单赔付，从客户就诊完成到结案全程不到2分钟，这是中国太保积极探索前沿技术赋能客户服务的又一次创新实践，标志着健康保险领域区块链理赔服务首次从“概念”走向“落地”。

区块链智能理赔，是继传统纸质理赔、移动自助理赔、医险直连快赔之后的又一次理赔服务模式变革，充分运用区块链去中心化、高度安全的技术特性，有效地将服务体验和风险控制相融合。根据客户授权，医险数据加密互信验证后，客户可一键查询检查报告、费用明细等就医信息，保险公司可实时获悉客户就诊情况，采取主动服务，实现理赔全程免材料免拍照，为客户提供数字化交互体验。

该服务从流程设计到功能上线历时仅3个月，快速落地的背后，依托的是中国太保旗下健康险公司自主研发的医疗数据交互平台，经数年精益优化及应用打磨，形成较为成熟的兼容式对接、标准化处理以及灵活化应用支持能力。

区块链智能理赔现已向健康险及产团合作业务客户全面开放，首期以宁波为试点，覆盖宁波地区所有二级及以上公立医院，后续健康险将不断拓展，深研服务创新，持续为健康险以及渠道客户提供更优质的太保服务。

据悉，“区块链智能理赔”是中国太保与上海保险交易所合作孵化的第一项区块链服务应用，也是探索区块链创新应用的第一步，未来作为中国太保大健康智能营运中台的重要部分。中国太保将继续扩容应用领域，形成共享共赢的健康产业合作链，全面打造全域线上化、深度数字化、融合生态化的大健康服务平台，为客户进一步传递责任、智慧、温度的“太保服务”品牌。

文/金仁甫

编辑/范辉