3月14日，有网友称，14日凌晨，其表哥在福建福州长乐区鹤上镇打滴滴网约车回家，上车后因发生口角被司机拒载，其表哥向司机的车扔了个空饮料瓶后，司机掉头多次开车撞击其表哥导致其表哥死亡。对此，滴滴公司客服官方微博在评论区称，非常重视该网友反馈的情况，需了解更多信息。15日，北青-北京头条记者从福州警方了解到，针对此事，警方已经介入调查，涉事司机已被控制，具体情况还在调查中。

随后，滴滴公司发布情况通报称，3月14日凌晨2点左右，福州一名滴滴快车司机高某某接到一名男乘客和一名女乘客后，男乘客认为司机夜里打电话影响家人休息，司机认为自己到达订单起点后联系乘客无过错，双方因此发生口角，女乘客及时进行了劝阻但未果，后司机开车连续冲撞男乘客致其身亡。对于这起不幸事件，滴滴感到万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者的恶劣行为。

事件发生后，公司紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。感谢公安机关迅速破案，目前该司机已被警方控制，必将受到法律严惩。

发生这样的悲剧，滴滴深感自责。专项工作组于14日当天前往受害者家中看望家属，滴滴深知施暴者的恶行带给这个家庭巨大的伤害，将全力协助家属做好善后事宜。

同时，滴滴核查了司机的情况，该司机2019年4月通过背景审核（无犯罪记录）后注册为滴滴司机，并取得网络预约出租车汽车驾驶员证，驾龄19年，过往无安全类相关投诉。

滴滴表示，公司深知，每一次出发都是一份责任。教训十分惨痛，虽然难以100%杜绝安全事件的发生，但我们一定100%努力扫除每一个安全隐患，加强司机安全培训，降低安全事件的发生概率。我们也恳请每一位司机和乘客，遇到纠纷时多一份理性，司乘之间多一份尊重和包容。

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文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/倪家宁