3月15日，在中国消费者协会主办、人民网承办的2021年3•15国际消费者权益日主题活动上，中消协发布了2020年消费安全热点问题，涉及餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露四大问题。中消协认为消费者的人身和财产安全权益是消费者所有权益中最重要最基础的内容，保障和维护好消费者的人身和财产安全权益，才能不断提升消费者的消费意愿和消费信心。

针对热点问题中的餐饮浪费问题，中国饭店协会会长韩明要求广大餐饮企业，通过张贴宣传标语、点餐时提醒顾客理性消费、餐后主动提供打包服务等方式，积极营造文明用餐、节俭消费的良好氛围。

去年，预付式商家跑路频发，中消协律师团成员葛友山律师认为，应当从经营者准入、合同条款、履约担保、资金监管、信用信息披露等方面进行立法规制，并建立起责任明确的预付式行政监管机制，从根源上减少和杜绝此类问题的发生。

虚假宣传屡禁不止，中消协专家委员会成员朱巍建议，应在立法上明确自媒体商业表达属于广告法管理范围，将信用联合惩戒机制纳入违法广告治理，促使社交平台依法依约处理消费者投诉举报，履行虚假信息辟谣、内容合规审查、流量审核、算法优化等责任和义务。

针对个人信息泄露问题，工业和信息化部通信管理局服务监督处副处长赵阳介绍了正在起草的《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》有关情况，并表示2021年工信部将继续开展App问题治理，进一步强化消费者个人信息保护。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/崔毅飞