沙文艳是建外街道南郎社区的一名普查指导员，除了负责自己包片的居民楼，还要承担着指导其他普查员开展人口普查的工作。谈起人口普查带给她的收获，她立马说：“人口普查工作让我和大家的距离变得更近了。”

沙文艳笑着解释，这个“大家”主要是指的两部分人：一部分是每天朝夕相处的同事们，另一部分是社区居民们。由于身上肩负着指导员的责任，沙文艳力求精益求精，做好每一处的细节，踏实做好每一个步骤，稳步推进社区人口普查工作。

前期的培训漫长而枯燥，沙文艳认真学习，仔细琢磨，将每一处细节内容都标记在笔记本上。回到社区，她将培训内容原原本本地传递给社区的其他普查员。为了让自己的讲台之旅做得更好，沙文艳把指导手册翻看了一遍又一遍，有疑问的地方打电话请教街道统计所，及时弄通学会。讲课培训顺利的完成了，沙文艳惊奇地发现，其实受益最大的还是她自己，知识体系的形成让沙文艳做起工作来变得更顺畅。在随后的摸底和正式登记阶段，遇到有疑义的地方记下来，晚上做总结的时候提出大家一起讨论，不能解决的向上汇报，在这融洽的学习氛围中，枯燥的工作变得轻松有趣了。

“在基层工作，埋头苦干是不行的。”沙文艳说，人口普查这项工作，与人更好的交流可以说是工作的重中之重。入户时，大部分受访群众是有问必答，放下手头的事情配合沙文艳的工作。热心的群众端来了热茶，嘘寒问暖，令沙文艳大为感动。随着时间的推移，沟通的技巧得到了锻炼，普查工作有条不紊的进行。在普查过程中，不少群众提出了一些问题，有的是关于这次普查的，有的是社区居民所关心的其他问题。对于这些问题，沙文艳所了解的、有把握的、能询问到的及时为他们解答，不能及时回答的，她回去后去请教同事、查阅资料，下次去上户普查路过时若能遇见，便为其解答。

沙文艳不怕吃苦。人口普查是一件细致入微的工作，需要极大的耐心去做好它。沙文艳做到人不漏户、户不漏人、不重不漏。一个普查小区内各种各样的情况纷繁复杂，增加了普查的难度。如：有些外来流动人口认为自己的户籍不在南郎，不愿配合登记；有些群众年轻人不在北京，要通过电话、短信等方式多次周转才能联系得到；还有部分外来人员不常在家，很难碰上面……针对遇到的情况，沙文艳经过自己思索和与别人探讨研究，选取中午和晚上两个时间段上门，加大工作效率。

在普查工作期间，沙文艳每天早来晚走，坚守在人口普查工作的第一线，无论填表、审核、改错，还是查漏补缺工作都做到了细致入微。“工作后期，我们能够明显感觉到居民们对我们的十分热情。我感觉我不是去工作的，而是‘串亲戚’‘唠家常’的。许多老人还会热情地拉着我的手，向我诉说近来的情况，对我们说社区的工作提出一些建议，这也是他们支持社区工作的一种体现。”

文/北青社区报 滕思楠

编辑/赵亚辉