滴滴:7×24小时跟踪疫情形势 配合关联司乘流调工作
北京青年报客户端 2021-01-26 18:35

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为期40天的2021年春运(1月28日至3月8日)即将正式开启。1月26日,据滴滴出行介绍,滴滴出行成立春运安全工作指挥部,滴滴出行CEO、安全委员会主任程维任总指挥,滴滴出行总裁、安全委员会副主任柳青任副总指挥。春运期间,滴滴将7×24小时跟踪疫情形势,配合关联司乘流调工作。

春运期间,各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度,全时待命保障高效应答,积极配合各地公安机关,坚决打击违法犯罪行为,保护司乘安全。

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同时,按照防疫和行业主管部门要求,滴滴7×24小时密切跟踪疫情形势,积极配合关联司乘流调工作。

北青-北京头条记者获悉,自2020年12月以来,滴滴网约车及花小猪已上线20余项防疫措施及产品功能,并不断迭代升级,严格落实行程前、中、后全流程疫情防控:包括行程前通过司机“防疫健康卡”展示司机当日车辆消毒、口罩、体温等情况,行程中AI抽检司机口罩佩戴情况等等。

滴滴网约车及花小猪已全面升级防疫响应处理机制,相关投诉、咨询由安全响应专线协同处理,同时上线疫情防控规则,对于不遵守防疫要求的司机、乘客严格处罚,并及时向社会公示。另外,为积极响应不同城市的防疫政策,滴滴网约车及花小猪已在部分城市要求乘客乘车前先扫健康码登记,组织当地网约车司机进行疫苗接种及核酸检测。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/李晓萌

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