为了让人大代表有更多的信息渠道，真正做到“听得真声、摸得真情、知晓真难”，2020年，石景山区人大专门为代表们“增”配了一支“民情信息员”队伍，从而实实在在解决了一批老百姓关心的道路交通拥堵、增设公共厕所、解决购物难等烦心事。有了这样的“顺风耳”、“千里眼”，人大代表们建议更有针对性，办成率比上一年提高了3.9个百分点，达63.9%，

该区共有200余名市、区两级人大代表，但大多数代表身兼其他工作，虽然也经常深入社区，但还是很难在第一时间了解基层的动态和百姓需求。2020年，区人大率先出台了《关于加强人大代表之家、人大代表联络站标准化建设和工作的意见》，进一步明确人大代表之家和人大代表联络站的工作定位，让代表们“月进站、季回家、年述职”，了解民意、解答民惑、商议民事、服务民生。同时，专门组建了一支“民情信息员”队伍，由社区干部、楼门组长、积极分子等组成，同时把联系活动与“老街坊议事厅”平台、“吹哨报到”机制和“接诉即办”工作有机融合，确保代表们时刻“听得真声、摸得真情、知晓真难”，并积极协调解决基层的困难和问题。面对去年突如其来的新冠疫情，全区人大代表们通过人大联络站，主动下沉社区，投身抗疫一线。自2020年大年初五起，区人大主要领导就和其他代表一起，多次深入包片街道社区，调研了解疫情防控工作开展情况，协调解决基层防控中的困难和问题。针对“民情信息员”提出的社区值守力量不足、缺少口罩、体温计、帐篷等问题，人大代表及时协调相关部门解决，有的代表带头参加社区防疫值守，有的代表带头捐款捐物。在疫情防控取得阶段性胜利之时，为了助力复工复产复学，“民情信息员”向代表们反映“让快递等居民服务业有序进入社区，方便居民生活”“ 加强病例活动轨迹信息权威披露、加强心理疏导”等问题，也得到了代表们的积极回应，疫情防控期间，代表们累计提出意见建议200余条，有力促进了社区疫情防控工作机制不断健全完善。

疫情期间，为了加强代表与“民情信息员”的联系沟通，区人大组织相关人员利用微信、腾讯会议等互联网平台，采取线上与线下相结合推进工作。在去年实施实垃圾分类工作过程中，人大代表和“民情信息员”一起，协助社区干部群众一起做好这项工作。相关负责同志向记者介绍说“今年虽然情况特殊，但人大代表有了’民情信息员’这个好帮手，提交的各种方案特别接地气、聚人气、提士气。”

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/谭卫平