12月28日，滴滴、嘀嗒等回应交通运输部建议优化老年人“一键叫车”功能时表示，已陆续上线相关功能提升老年人打车出行体验。

滴滴表示，滴滴一直非常重视老年群体的打车体验，为方便老人出行，2016年起，滴滴陆续推出了“代叫车”、“关怀模式”、“亲友代付”等功能。

目前老年用户可在滴滴出行APP设置中心打开“关怀模式”，进行一键发单。“关怀模式”支持大号字体显示，简化了发单流程，用户可预先设置五个常用地址，直接叫车。对于没有网络支付账号的老年用户，亲属朋友可通过“滴滴亲亲卡”绑定老人滴滴账号并为其开通“亲友代付”功能，老人在叫车时选择“亲友代付”，行程结束后账单将直接通过亲友免密支付完成支付。

对于没有滴滴账号的老人，亲属朋友可通过“滴滴代叫车”功能为老人叫车出行。亲友下单时输入老人手机号码，司机将通过虚拟手机号码与老人联系，确认其上车地点，将其送达目的地。滴滴表示，深知“老人叫车”产品还有很多的优化空间，欢迎广大老年用户给予反馈和建议，滴滴将持续研究、创新，为老年群体提供更周全、贴心的便利化出行服务。

嘀嗒表示，对于老年人而言，路边扬招打车是相对简单的方式，嘀嗒出行在西安扬招数字化实践，从在路边扬招打车时，通过非常简单的操作让车辆更快到达，缓解乘客等车焦虑；上车后，让乘客更方便且准确地与司机沟通目的地，降低沟通成本；行程中，让乘客的家人知晓行程轨迹，让家人更放心等方面提升老年人打车的便捷性。

具体来说，嘀嗒出行从去年开始，便通过出租车智慧出行小程序，实现了一键呼叫附近空车的功能，乘客只需要打开微信中的智慧出行小程序，点开打车助手，无需输入目的地，点击呼叫“附近空车”的按钮即可，目前，这一功能已可时间呼叫附近5公里范围内的空车。近期在西安，这一一键叫车的功能，已开始应用到 App端。用户打开嘀嗒出行App，无需输入出发地和目的地，点击一键叫车，即可获得就近车辆前来接驾。

与此同时，嘀嗒出行通过和西安出租汽车管理处合作，在西安的600个出租车停靠站，设置了“在线扬招站”功能。乘客在出租车停靠点等车时，只需打开微信，扫描停靠点的出租车智慧出行小程序的二维码，即可直接进入一键叫车页面并呼叫空车。从打开微信小程序一键叫车，到打开微信扫码二维码直接叫车，进一步降低了扬招打车的操作复杂度，在减少路边等车的不确定性同时，让更多不习惯手机复杂操作的人，能以更加简单的方式“叫到车”。

上车后，目前，在西安的全量出租车上，均有由嘀嗒出行联合西安出租汽车行业联合推出的出租车智慧码。乘客上车打开微信一扫码，输入目的地，目的地即可自动同步到司机的导航和车机大屏，乘客无需再去口述描述目的地的更详细信息。同时，乘客还可以将行程分享给家人，让未能陪同乘车的家人能实时了解乘客到哪了，预计何时到达，以及接驾司机的车牌号，联系方式等信息，因而更加放心。

此外，智慧码还可实现失物招领，电子发票等功能。这些贴心的功能也让老年乘客乘车更省心，家人更安心。

嘀嗒出行相关负责人表示，嘀嗒出行将积极响应交通运输部为老年人的便捷出行打通绿色通道的指导要求，在产品功能上继续优化创新，让相关手机操作更加简单，让移动互联网，数字智能科技所带来的便捷，高效和人性化，能够更好惠及更广泛的用户群体。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野