在面临严峻外部环境考验的情况下，金融行业在2020年不畏艰险，奋力前行；在抗击疫情、脱贫攻坚、数字化转型等一系列“大考”中，不少优秀的金融机构展现出责任担当和优秀的决策能力、行动能力。这一年中，面对疫情，金融机构纷纷迅速行动，勇担使命，以金融“组合拳”支持各项工作有序推进；作为社会资金融通的主体，金融机构出台多种切实举措纾困小微企业，助力企业复工复产；多管齐下助力脱贫攻坚，精准扶贫结出累累硕果；在数字化浪潮下开拓创新，提供优质金融服务……

支援抗疫、助力公益

金融有温度

突如其来的新冠肺炎疫情打乱了经济生活的节奏。关键时刻，金融业迅速部署，积极投身疫情防控工作，在抗“疫”道路上履行初心，用实际行动践行使命。

疫情甫一发生，马上消费金融便积极应对，开展抗疫行动。对内充分发挥自身的产品优势，充分降息减负，对受疫情影响的用户，积极推进减免息费的产品方案。对外，积极推动抗“疫”公益行动，除捐款捐物外，马上消费金融积极推进对一线医护人员的保障方案，将全年大型活动经费全部以保险的形式捐赠给一线医护人员。与此同时，马上消费金融党支部还发动全体党员，为抗“疫”捐款。马上消费员工还积极深入重大疫情区域，运送紧急医疗物资，解燃眉之急。

民生银行北京分行则重点支援社区防疫。防疫期间，民生银行北京分行采购11万只医用口罩，通过民生银行北京光环社区支行向合生东区居民等63家社区支行免费发放爱心口罩，辐射289个小区；采购63000包防疫电梯抽纸，投放在右北大街社区支行周边的4000多部电梯内，设置一次电梯专用纸，为社区居民出入提供安全保障；采购573件防疫伞等各类物料捐献给天通苑西三区社区居委会，为社区的抗“疫”勇士们遮风挡雨提供便利。

“金融有温度”，不止体现在疫情特殊时期，更体现在日常方方面面。富德生命人寿积极履行企业社会责任，打造了旨在关爱儿童健康快乐成长的长期公益工程——“小海豚计划”。2020年11月，富德生命人寿北京分公司2020“小海豚计划”走进大兴爱心希望学校和燕京小天鹅学校，不仅为学生们赠送了累计风险保额13005000元的专属保障，还捐赠了“小海豚温暖包”、抱枕被、米面油，以及文体用品等满足师生日常所需，用爱心传递正能量，帮助打工子弟的孩子们更好地完成学业。

富德生命人寿北京分公司表示，将秉承“创价值、共分享”的企业使命，持续推进“小海豚”公益工程，以点滴行动践行企业核心价值观，用一种温暖的方式去影响、传播、带动和渗透爱的力量，演绎新的公益高度。

精准扶贫、纾困小微

金融有力量

“金融活，经济活；金融稳，经济稳”。打赢脱贫攻坚战，离不开金融对重点领域和关键环节的有力支持；提振经济活力，离不开数量众多的中小微经济体的贡献。但新冠疫情的暴发从收入与成本两端严重挤压了中小微企业盈利空间，并导致外部融资环境恶化，使中小微企业面临较为严峻的经营困境和融资难题。

面对这样的环境，融360|简普科技充分发挥信息平台的优势，于今年4月上线“抗疫专区”，为中小微企业融资需求提供高效的信息匹配服务，帮助银行下沉服务疏通“最后一公里”的难题。

借贷宝是个人间借贷和企业间供应链融资的工具，为用户间借贷或融资生成并保存电子合同。用户可通过借贷宝还款、展期、销账、转让债权。通过减少甚至消除信息不对称及创新信用约束机制，这种方式一定程度上解决了个人投资难及个人和中小微企业融资难融资贵问题。

借贷宝CEO王璐介绍称：“我们研发线上工具，提高投融资效率，降低成本。我们与支付机构、银行等合作，优化用户体验，实现资金快速到账。我们提供规范电子合同、风控服务，让融资和投资更合规。让用户发挥主观能动性，间接降低了企业融资的难度和成本。”

建信财产保险有限公司北京分公司紧紧围绕建行普惠金融战略，以“银行+保险”，坚持服务“双小”、服务“普惠金融”，开发“微小保”、“抵押保”产品，线上、线下渠道共同部署产品，持续为小微企业提供综合性金融服务，先后为北京地区近2500家小微企业提供了170亿余元风险保障。

另一方面，金融行业也在脱贫攻坚战场上大有作为。落实精准扶贫，需要探索出适合本地发展的新路径。2020年，民生银行北京分行探索推进党建扶贫，与河南省滑县老店镇卢外村和马兰村两家村党支部进行党建结对子，并于7月为两家村党支部各捐款10万元，总计20万元。同时还持续开展消费扶贫，面对新冠肺炎疫情对河南滑县农产品销售和贫困户增收带来的不利影响，民生银行北京分行先后购买手工空心面、道口烧鸡等农副产品3700余份，合计40万元，为滑县稳定脱贫发挥了积极的作用。

扶贫必扶智，让贫困地区的孩子们接受良好教育，是扶贫开发的重要任务，也是阻断贫困代际传递的重要途径。9月份，北京中关村高新技术企业协会发起“吹响万企集结号，打赢脱贫攻坚战”倡议，融360|简普科技等企业积极响应，赴河北省赤城县兴仁堡小学开展精准扶贫活动，通过捐赠帮助改善教育基础设施，促进扶贫与扶智深度融合。此外，融360|简普科技还对小学生进行了金融知识和防骗教育宣讲，帮助改善乡村地区相对落后的金融安全意识。

科技为核、开拓创新

金融更高效

在积极履行社会责任、勇担使命的同时，金融机构也注重自身发展。2020年，在疫情催动，以及数字化浪潮的冲击下，金融机构顺应科技发展趋势，不断开拓创新，提供了更优质的服务水平和更优良的用户体验。

浙商银行北京分行通过基于区块链技术打造的“科技+金融+行业+客户”的综合服务平台，创新应收款链等平台化服务模式，在若干行业、若干领域形成体系化、专业化的服务能力。基于应收款链平台研发的“订单通”“分销通”等供应链金融模式，帮助企业盘活沉淀资源和资产，实现从源头降杠杆、降成本、增效益。

作为一家科技消费金融公司，中原消费金融自成立以来就坚持数字化发展之路。目前，中原消费金融的团队有400人，IT员工和风险员工加起来接近公司员工总数的60%以上。正是基于强大的IT能力和风控能力做后盾，中原消费金融的业绩才保持了持续稳健增长。

今年5月9日，由中原消费金融科技团队主导研发的新一代核心业务系统上线投产，中原消费金融业务正式切换至基于腾讯TCE平台打造的新核心系统。新核心业务系统告别了结算时段中断业务的传统模式，实现了7×24小时不间断的业务运行，应用性能通过业务服务拆分提升了6倍，日业务承载量由40万件升级至300万件……

捷信消费金融有限公司则基于对行业数字化转型的深刻洞察，在今年年初发布了“2023战略”。“2023战略”突显“以客户为中心”的核心服务理念，优化消费者服务体验。通过构建线上线下深度结合的全渠道金融服务平台，消费者只需通过捷信金融APP这一移动端接口，便可在捷信合作商户店内或线上捷选商城等不同消费场景下，畅享优质的消费信贷服务。除运用科技手段提升客户服务效率外，捷信还将科技投入运用到从贷前审核到贷后管理的全环节，使公司能够做到贷款申请快速审批，并降低了后期的逾期风险，有效保证了风险管理能力。

自新冠肺炎疫情暴发以来，我国消费面临非常严峻的形势，线下消费复苏成为整体消费复苏的关键。对此，乐信充分发挥线上平台优势，把消费者从线上引导到线下，打造全场景消费生态圈，并推出跨生态会员权益聚合平台——“乐卡”。

乐卡围绕会员服务消费，为用户推荐最适合其日常生活所需的品牌权益、积分通兑和专属会员服务。线下商户通过接入乐卡，可以在线上触达更多用户，更好运营用户；品牌商家和商圈也通过与乐卡合作推出联名双会员卡，打破了单一的消费场景限制，丰富了会员服务内容和运营手段，提升了用户黏性和交易频次。

今年以来，乐信累计服务513万商户，同比增长119%；产生订单达1.7亿，同比增长183%；为合作商家创造了390亿元交易额，同比增长252%。

随着年末消费季到来，乐信表示将继续发挥新消费生态圈优势，配合各地政府做好消费季活动，充分发挥线上线下联动优势，布局更多的城市商圈和商户。

文/樊梦迪 供图/新华社

编辑/范辉