以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。

当新零售概念嵌入到各个领域，一向被视为传统行业的家居业，同样面临着数字化转型的迫切需求。

然而，对于重体验与服务的家居行业来说，想要真正把新零售落到实处，仍需要突破重重壁垒。

各路家居卖场或与互联网巨头联手，或各自为营建设全新数字化团队，打通线上线下一体化的链路，把方便快捷的购物体验带给消费者，将高能高效的运营方式带给合作伙伴，是许多家居企业探索新零售发展的愿望。

若干年前引入天猫爱蜂潮体验馆，日前与天淘AI新零售签署战略合作，城外诚家居广场在探索新零售发展的路上，亦有不少尝试。

针对于此次与天淘AI新零售的合作，城外诚方面表示，意在通过天淘的赋能，打通线上线下、构建新零售平台。通过消费者画像、大数据分析，实现智能决策、智慧运营和智慧营销，以满足消费者多元化的家居购物需求，让城外诚升级成为融智慧化运营、智慧化服务于一体的智慧家居卖场。

“作为阿里巴巴孵化的AI新零售系统，天淘希望能够为线下实体店面赋能。” 天淘董事长陈顺军表示，“城外诚本身业态丰富，有良好的营销团队、品牌号召力和市场口碑，具有转型新零售平台的基础。”

据悉，天淘AI新零售的供应链管理系统将协助城外诚卖场内各门店进行线上线下的仓储数据同步和统一，并通过对数据的整合、分析、挖掘，帮助城外诚实现运营策略、产品设计制作、供应链、物流交付、线上线下管理全过程的高效协同配合。

智慧门店运营系统，则将向城外诚提供AI及大数据工具，借助人工智能、大数据、人脸识别等技术，精准识别消费者的喜好、消费实力、结合用户历史动态数据画像进行行为轨迹精准营销。家居企业也可以利用更精准的用户画像，从而有针对性的推送产品、发布优惠促销信息，实现更高效的智慧运营。

作为此次战略合作启动后的首个新零售实践，城外诚将携手天淘给京城消费者提供1亿元的消费券。消费券将通过天淘卡的形式发放，共10万张，每张内含1000元消费券，2020年12月5日至2021年1月3日，到城外诚的消费者可免费领取。

此外，消费者领取购物卡之后，可在城外诚附近的餐饮、娱乐等店面领取相应优惠，附近5公里的业态都将在线上得到整合与链接。

“在新零售已经成为不可逆转的市场发展趋势这一大背景下，线上线下融合是必然。”城外诚董事长刘长河表示，“城外诚的营销能力、卖场热度和商户稳定程度在全北京乃至全国都还算不错，但面对市场大环境，尤其是2020年新冠疫情的影响下，主动探索获客新渠道是必修课，也是城外诚一直在积极探索的领域。”

城外诚家居总经理刘洋表示：“未来的城外诚，将携手各家居企业，迸发出更强劲的平台活力，也将为北京家居行业带来逆势增长的更多可能。”

当然，对于家居行业来说，新零售的“智慧”不应仅仅释放在卖场与企业之间，如何为消费者的生活赋能，才是真正有价值的升级与蜕变。

文/大牙

编辑/赵晓力