近日，“大理女商家骂游客”事件在网络上持续发酵。10月8日，红星新闻记者从当事游客嵇先生处获悉，疑为骂游客的红衣女在抖音上公开致歉，其称因自己的不当言辞，伤害到了当事人、网友的感情，“我真诚地向大家道歉，希望大家能够原谅！”

“大理女商家骂游客”事件相关视频截图 图据网络

此外，红星新闻记者注意到，该抖音账号于10月7日疑发布文字诉说事情始末，称自己笑脸相迎两游客，拍鼓的时候游客走出店门，自己问“鼓不要了”未获回应，称游客未尊重自己。

嵇先生称红衣女所述情况不实，已向平台举报。同时，他表示自事件在网络引起关注以来，自己一直积极配合官方处理此事，也非常认可官方的处理方式和态度，“希望红衣女本人道歉，但现在就是找不到人。”

据悉，大理公安已介入处理此事。记者致电大理市文旅局相关负责人询问此事进展，其回复称“以官方通报为准”。

10月6日，官方发布通报责令该店立即停业整顿30天 受访人供图

疑“红衣女”抖音回应：

为用语不文明道歉，但对方不尊重在先

10月5日，游客嵇先生发布视频称，在云南大理市双廊古镇游玩时，因进店后没买手鼓，被手鼓店红衣女子辱骂“穷鬼，没钱就别出来”。次日，官方发布通报责令该店立即停业整顿30天。

10月8日上午，红星新闻记者联系上当事游客嵇先生时，他已身在丽江。他称自己刚刚配合大理警方做完笔录问询调查。

嵇先生配合警方调查时提交的证据清单 受访人供图

据嵇先生提供的疑为“红衣女”的抖音账号显示，8日凌晨4时许，该账号发布致歉信称，因自己的不当言辞，伤害到了当事人、网友的感情，不仅影响了老板的生意，也影响了双廊的旅游形象，“我真诚地向大家道歉，希望大家能够原谅！”

“不管什么原因、过程如何，视频中说的那些话都很不恰当、不文明！”道歉信称，“被拍的视频放到网络上后没想到产生这么大的影响，我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声‘对不起’！”

而在此条视频评论区，账号主人还称，“我累了……不想蹭热度不想成‘网红’，我为我的错误买单也一并结束。”

账号主人在道歉视频下的评论 截图自抖音

嵇先生称此账号应为“红衣女”的小号，“道歉是道歉了，但是没有向我和同行游客本人致歉。”嵇先生还告诉红星新闻，直到现在，大理市文旅局方面也没有找到”红衣女”。

此外，红星新闻记者注意到，该抖音账号于10月7日发布多段文字还原此事件。

疑似“红衣女”的抖音账号 截图自抖音

其称，当天两游客（一男一女）进来看鼓，自己一直笑脸相对，在游客要求自己表演打鼓、自己正在拍鼓的时候，男游客出门走了，随后女游客也走了，自己问“鼓不要了吗？”两游客没有搭理，自己没忍住，就说了句“神经病”。

该账号称，网传视频是说游客不买东西被骂，但实际情况是游客并未尊重自己。

该账号还称，两名游客走了好久又回来了，男游客进店打电话，女游客在门口拍视频，“边拍边说这家店这个女的不买东西就骂人”，游客此行为导致自己也拿手机拍对方，“两人一唱一和，误导、激怒自己说脏话，我说话确实是难听了，但在那个场合我实在说不出好听的话来”。

该抖音账号的澄清视频 截图自抖音

红星新闻记者私信该账号询问是否是“红衣女”本人、以上所述是否是事件真实情况，但截至发稿未获回复。

当事游客反驳：

进店后自行打鼓 对方称要教我们

嵇先生表示，“红衣女”上述的所谓经过不实。

他向红星新闻表示，“红衣女”称他进店呆了一小时，“我们进店都没几分钟，这个监控视频是可以看到的”；“她说我们走的时候没跟她打招呼”也是不实的，“走的时候她问我们要不要鼓，我朋友说不要了，然后她就开始骂人说‘神经病’‘吃X了的’，骂些脏话。”

“她说我们让她打鼓也是不实的，”嵇先生称，“监控显示，我进店以后我自己在打鼓，然后她说我打鼓方式不对，教我一下，我朋友对她说，你能不能打一个其他的曲子啊，她应允了并开始打鼓，正好我就出去抽烟去了，我去外面抽烟是不想打扰她，大概打了一两分钟，我朋友问每个曲子打鼓的方式都不太一样，然后她说，‘你花钱啊！你花钱买我就教你’，我朋友说‘不买’，然后她就开始骂人了。”

嵇先生称，对于“红衣女”的不实言论，自己已向平台举报。同时，他表示，自事件发生以来，自己一直积极配合当地政府部门调查此事，也非常认可官方的处理方式和态度，“但是目前红衣女未站出来向自己和同行友人道歉”。

嵇先生与大理市文旅局相关负责人的对话 受访人供图

10月8日下午，红星新闻记者致电大理市文旅局相关负责人询问此事进展，其回复称“以官方通报为准。”记者致电大理市委宣传部，也未获回应。

据知情人透露，10月9日，云南省文旅厅将召开发布会，届时大理市政府方面将出席通报回应此事。

红星新闻记者 李文滔

编辑/马晓晴