随着疫情防控局势逐渐向好，北京地铁西单站、王府井站又迎来旅游大客流。在复兴门站站区区长缪菲的带领下，西单站全力以赴迎接来自五湖四海的游客。为了方便外埠乘客购票，北京地铁西单站、王府井站推出“扫码支付宝小程序”购买单程票措施，外埠乘客无须下载APP即可在线购票车票，大幅减少了乘客在地铁站聚集的现象。

提前多次演练客运方案迎接大客流

天安门广场则是五湖四海游客打卡的必往之处，在1号线天安门西、天安门东站分时段封站的情况下，邻近的西单站和王府井站则成为了游客的目的地，这也使两站的客流大幅上升。

站区副站区长缪菲今年第一次制定“双节”客运组织方案，为了将方案编写细致、周密、可行，她自9月10日起便开始着手制定客运组织方案。向站区领导、值班站长进行请教、沟通，收集和完善方案内容，经过3次的修改与补充，方案分别在站区级与值班站长级进行部署和讲解。

方案内容从运营风险分析、主要应对措施、客运组织思路、客流预测及特征、岗位安排等九大方面进行全面安排。同时为了检验方案的有效性，她多次到达现场与值班站长进行现场走位，并把客运组织重点和难点问题与值班站长、站区骨干进行现场讲解，确保大家熟练掌握。

上线扫码购票小程序引导乘客线上购票

缪菲介绍，大客流从10月1日开始出现，1日全天的客流量达到了10万人次，为今年全年最高峰。与通勤地铁站大多是熟悉地铁购票规则的车站不同，在国庆假期期间，大量外埠乘客来京，他们没有一卡通，手机内也没有安装亿通行等APP，需要购买单程票。“这就是运营中较大的难题，乘客不熟悉购票流程，经常在人工售票窗口滞留购票。为此，我们专门策划上线了扫码支付宝小程序，乘客无须下载APP即可快速买票。“缪菲说。

北青-北京头条记者获悉，为了加快乘客进站购票速度，站务员与志愿者手持先期制作的“扫码支付宝小程序”购票宣传页，引导乘客使用手机扫码购置电子单程票，实现“一人操作 全家无忧”的出行模式。经过上述措施，平均一天有35%的乘客通过电子渠道购票，大幅减少了人工售票窗口排队的情况。

增加测温设备加快测温速度

同时，为做好疫情防控常态化工作，1号线王府井站 A 口安检点在原有一台非配合式热成像体温检测仪的基础上，通过公司营销部协调临时增加四台红外测温仪；B 口、C 口安检点原来分别有一台非配合式热成像体温检测仪，站区通过内部协调各增加一台非配合式热成像体温检测仪，进一步加快乘客进站测温的速度。通过这些措施，尽管地铁客流量非常大，但一直秩序井然，运营顺畅。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/张鹏