北青-北京头条记者获悉，9月28日下午，北京市消协联合东城、朝阳、海淀、石景山、通州等区消协对今年以来全市各级消费者协会受理投诉量排名前十的企业进行集体约谈。但被投诉达210件的北京南丁科技发展有限公司在收到约谈通知的情况下拒绝参加，不配合消费者协会开展的相关工作，市消协表示将择期对该公司进行公开约谈。

约谈期间，各区消协就消费者投诉中反映出企业存在的主要问题进行通报。市消协针对各企业存在的不同问题提出针对性要求，并督促相关企业严格履行《消费者权益保护法》的有关规定，重视广大消费者反映的问题，认真分析本企业在维护消费者合法权益方面存在的不足，结合企业经营特点制定有效的整改措施，尽快向市消协提交整改报告。

据了解，本次约谈，市消协重点通报了北京南丁科技发展有限公司有关投诉情况。今年以来，北京消协96315热线电话登记北京南丁科技发展有限公司投诉210件，反映该公司在消费者下单购买口罩后迟迟不发货。

北青-北京头条记者查询发现，北京南丁科技发展有限公司是一家从事医疗及民用防护和护理产品研发和销售的科技企业。网络上有消费者曾投诉，在天猫南丁旗舰店下单口罩，南丁发出公告表示因疫情严重延迟发货。后在部分货源可以发货时，南丁旗舰店缺不直接按消费者付款时间发货，而是要求消费者如果想要发货，要主动退货再进入淘宝群，等待通知重新下单，构成刷单行为，扰乱市场秩序。

本次集体约谈，北京南丁科技发展有限公司在收到约谈通知的情况下拒绝参加，不配合消费者协会开展的相关工作，市消协将择期对北京南丁科技发展有限公司进行公开约谈。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/张鹏