北京头条
“小水滴”!服贸会上一道特别的风景线
北京头条客户端 2020-09-08 17:27

“姐姐,请问人工智能展区在哪?”

9月7日上午,在服贸会中区的综合服务台处,一位5岁的小女孩用稚嫩的言语向中国太保志愿者杜嘉毅询问。杜嘉毅了解小女孩的问题后,耐心地用肢体语言告诉小女孩详细路线。小女孩立刻兴奋地告诉父亲询问结果,这位父亲满意地点了点头并上前对杜嘉毅的热心解答表示感谢,他说“在让孩子进行历练的同时,我意外地看到了中国太保志愿者优秀的素质和专业的服务”。

事实上,这只是中国太保一线志愿者“小水滴”的一个服务瞬间,在服贸会现场,“责任、智慧、温度”的太保服务无处不在。

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将错就错逛展会

“姑娘,服装展在哪层?”一位阿姨焦急地询问道。

“阿姨,这个是服务贸易交易会,参展的是服务商。”志愿者于曦雯说。

“哦,哈哈,我以为是服装贸易会呢。”

于曦雯微微一笑,耐心地解释到“服务也与咱们的生活息息相关,您可以进去展台了解一下,里面有许多我们身边的企业。”

“好的,谢谢姑娘。”阿姨得到满意的答复后,向4号展厅内走去。

移动人形相机架

“小伙子,给我们几个拍个照片吧!”一群参观者向展区正门的志愿者鲁际洲求助。

“好嘞,三二一,再来一张。”

“谢谢小伙子。哦,你不是展会的志愿者啊。你是太保的啊,麻烦你了!”

“您客气了,大爷,我们也是志愿者。我们太保的展台在E4口,您可以进去看看,体验一下我们的智能服务”

“好嘞,我们一定过去看看。”大爷伸出大拇指为我们的志愿者点赞。

聊车聊身高聊服务

“小伙子,你得有1米9吧?”一位先生来到我们志愿者跟前问道。

“没,哈哈,还不到呢。”志愿者张骞笑眯眯地说,“您好,请问有什么能帮您?”

“没有,我就是来逛逛。我看你衣服上写着‘太平洋保险’,你是中国太保的工作人员啊?我的车就保的太平洋,上次办理赔服务我的定损人员也是一个高大帅气的小伙子。”

“原来您是我们的客户啊,我也是从事车险理赔工作的服务人员,希望下次有缘再为您提供保险理赔服务。” 张骞自豪地说。

这些为观展人群热心服务的“蓝衣骑士”由中国太保产险北京分公司“小水滴”志愿者组成,他们共有42人,平均年龄25岁,入场前皆通过包括服贸会概况、展馆分布、商务礼仪要点和注意事项等内容的专业培训,虽然其中一些人进入公司的时间还不到3个月,但是他们充满了热情和活力,热心地为了解展会信息的来访者提供帮助。通过全力协助展会工作,使本次服贸会更圆满。

文/金仁甫

编辑/范辉

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