疫情之下，各行各业受到冲击。对于传统金融机构而言，疫情倒逼保险公司加快保险产品创新，进一步完善服务保障体系，同时加快数字化、科技化转型。而小微企业资金困难进一步加剧，面临较大生存压力。

滴滴金融从服务大出行生态出发，探索金融科技实践，为司机、车主、乘客以及合作伙伴等生态内用户，提供信贷、保险、理财、支付等多种安全可信赖的金融科技服务，赋能保险机构数字化转型，破解小微企业贷款难题。

赋能保险机构

提升用户体验

近年来，随着云计算、大数据、人工智能、区块链等高新技术的发展，传统险企掀起了一场数字化浪潮，正在进行数字化转型与发展。

在此背景下，滴滴金融与保险公司合作，为出行生态内的用户合作推出定制化的保险产品和服务，实现精准营销、提升服务效率和服务质量，提高数字化运营效率，运用科技能力为保险机构赋能。

据了解，滴滴出行为用户提供快车、优享、专车、顺风车、单车等丰富的出行服务，用户数已达到5.5亿，在意外险、健康险、车险等方面具有天然需求。通过建立用户画像、用户分析、场景转化来实现精准营销，可以实现合作双方的降本增效。

例如，从出行场景出发，滴滴金融为用户推出场景险新玩法“出行福卡”，打车延误可获得一定的补助。此外，滴滴金融与专业的急救公司合作推出“医疗急救卡”，既可帮助有紧急医疗需求的用户呼叫救护车，又可报销最高1000元的救护车费用，具有一定的保障作用。

通过“场景+”的融合，滴滴金融在创造用户价值的同时，逐渐标准化保险业务不同场景的操作流程，与保险公司共同加速保险生态数字化转型。

在场景优势下，滴滴金融更加重视深度挖掘用户需求，满足不同用户的个性化需求，提供个性化的产品和服务。

滴滴出行平台就业报告显示，滴滴司机从平台获得的收入在家庭总收入占比平均达77.1%，是家庭收入的经济支柱。与此形成对比的是，很多司机缺乏必要的医疗保险保障，成为基础保险产品的“刚需”人群。但市面上相关商业保险产品数量多、结构复杂、定价偏高等特性，提高了司机群体购买保险的门槛，使得司机的“刚需”没有得到有效满足。

对此，滴滴金融与众安保险合作推出创新定制的保险产品“点滴保”，以每个订单小额支付的产品形态进行销售，司机接一单缴一毛钱保费，每天最高缴一元，便可享受重疾、意外的综合健康保障，既降低了保险门槛，又为司机群体提供了高性价比的健康保障，缓解了家庭的后顾之忧。

截至目前，“点滴保”已覆盖300万司机，为司乘用户累计赔付保额超过1亿元。

此外，2020年疫情期间，滴滴金融还积极践行企业社会责任，迅速上线了不同版本的肺炎险，为司乘用户提供及时的健康保障，用金融科技手段服务出行生态。

助力小微群体

破解贷款难题

除赋能保险机构数字化转型外，基于滴滴出行生态内的用户普惠金融需求，滴滴金融依托滴滴平台的技术和场景优势，运用大数据风控能力，打造创新消费信贷模式，与持牌机构合作，为滴滴车主、司机、乘客等群体提供安全、便捷、可信赖的互联网信贷服务。

在滴滴出行内，用户形成了支付、余额、优惠券、积分等钱包使用习惯，逐渐衍生出资金周转、资产增值、健康与财产保障等金融需求。

随着新冠疫情的蔓延，餐饮、旅行等相关生活消费行业受到严重冲击。与大型企业相比，小微企业在规模、现金流储备、抗风险能力方面均处于劣势，申请贷款存在一定难度。

尤其在滴滴出行的平台上，沉淀了大量零工群体和个体创业者，他们的资金周转需求更迫切。

以广东杜女士为例，其家庭年收入三四十万，与丈夫共同经营一家贸易公司。公司有订单需要供货时急需资金周转。在小微企业贷款难的背景下，滴滴金融-滴水贷为杜女士这样的群体提供了最长可分36期享受30天免息的信用贷款，帮助缓解资金周转的压力。

文/樊梦迪

编辑/范辉