“千好万好，不如自己家好”。在老年人眼里，无论多么豪华的养老院，都比不上自己的家。如何把养老事业做到老年人的“家门口”，让老年人在家就能享受到定制款的“养老服务”，房山区燕山地区的“居家养老”模式给出了答案。

“闺女”定期来贴心又周到

“蒋阿姨在家吗，我接到了您的预约订单，就马上赶过来啦！”8月7日一早，护理员贾立芹敲响了家住燕山地区星城街道的蒋老太太的门，今年77岁高龄的蒋老太太知道，是她的“三闺女”来了。

量血压、按摩后背、梳理头发；换洗床单衣物、打扫房间……贾立芹一进门，就开始“忙活”了起来，不到半小时，屋里屋外就变得干干净净，蒋老太太也变得清清爽爽，仿佛换了个人似的。

蒋老太太是燕化公司的退休老员工，有一儿一女，但都不在身边。儿子经常出差，女儿一家定居加拿大。前年老伴儿过世后，她就一直一个人。由于患有冠心病、高血压等疾病，生活只能半自理。

“老伴儿去世那年，也尝试过住养老院”，蒋老太太告诉北青-北京头条记者，养老院床位费比较高，护工两个小时一查夜，晚上睡不踏实，“还是住在自个儿家里习惯”，但住在家里又没人照顾，正当她苦恼之时，有一次在公园遛弯，邂逅了燕山星城街道居家养老服务中心的工作人员，工作人员向蒋老太太详细地介绍了居家养老的服务项目以及老人可享受的优惠政策，这可让蒋老太太找到了“救星”，于是她第一个报了名。

报名之后，工作人员马上来蒋老太太家安装了电子助老设备——“一键通”。“一键通”有三个颜色的按键，绿色的可以联系到子女，红色的可以联系到服务中心智慧养老平台的工作人员，黄色的为挂机。贾立芹就是蒋老太太通过这个“一键通”预约的。她告诉平台工作人员7日上午需要助洁服务，工作人员进行线上派单，贾立芹在手机App上接单后如约而至。

老龄餐车进社区方便又实惠

时针指向11点，在星城街道第五社区，飘出了浓郁的饭菜香味。在一个长约6米的老龄餐车上，工作人员正在忙碌着准备午餐。

馒头4元6个、尖椒木耳炒鸡蛋15元、红烧带鱼30元……所有菜品和主食都明码标价，可以买半份，持老年卡还可以享受8折优惠。“一般10块钱就吃饱了，想吃好点，20块钱怎么也够了”，刚买完午餐的王奶奶告诉北青-北京头条记者，她老伴儿今年86岁了，行动不便，每天由她下楼将饭菜打包好带回家。王奶奶说：“还可以打折，算下来比外边饭馆划算。”

“我们通过调查发现，助餐需求位列燕山地区老年人25项需求之首”，房山区燕山民政分局局长赵东告诉北青-北京头条记者，地区内超过40%以上的老年人有助餐需求。因此，燕山开展了老龄餐车进社区项目活动，建立了3个老年人就餐服务中心，购置了10辆餐车。燕山的老年人持老年卡可以享受8折优惠，每年享受优惠的老年人达25万人次。

智慧平台让养老院没有“围墙”

老人在家通过一键通“下单”，养老服务中心“接单”，并为老人匹配相应的服务，这归功于燕山地区的智慧居家养老服务平台。

走进星城街道居家养老服务中心，一面大屏幕上有老人管理、服务员管理、养老设施等12个选项。赵东介绍说，服务中心借助互联网打造了智慧居家养老服务平台，将线下各类服务资源、服务商、服务人员都汇集在一起。同时，由线下驿站或照料中心作为服务责任主体，统筹可调配资源，在老人提出需求时，为他们提供个性化的“服务包”。

今年，中心还将与一家三级医院合作，利用电子监测设备对重度失能老年人的血压、血糖、心率等数据进行远程管理。当数据出现异常时，系统会通知家庭医生和老人家属及时应对处理。

内存：

围绕“周边”“身边”“床边”试点居家养老服务

燕山是北京典型的老工业区域，建设初期，大量青壮劳动力汇集于此。但到2019年底，地区60周岁及以上户籍老年人2.64万，占地区人口总数32.7%，高于北京市平均水平近10个百分点，很早就进入了重度老龄化社会。

近年来，燕山民政分局围绕老年人“周边”“身边”和“床边”，打造北京市居家养老服务试点。围绕老年人“周边”，地区积极开展社区养老服务驿站建设，目前已建成2家，3家正在筹备中，为地区老年人提供了家门口的休闲娱乐，心理慰藉，餐饮和专业养老服务。围绕老年人“身边”，结合地区户外公共空间较大的特点，推行老龄餐车进社区项目，采用流动送餐车站点和固定点相搭配的方式，为老年人提供安全、便捷、绿色、健康的餐饮服务。围绕老年人“床边”，推进居家、医养服务新模式。燕山民政分局对老人家里进行适老化改造，制定家庭养老床位计划，让老人在家享受专业护理服务。同时，进行医养结合服务的尝试，利用智慧社区居家养老服务平台，将智慧医养项目融入到享老居家养老院，为老年人提供上门助医服务，解决失能半失能老人的居家养老的问题。（摄影/李泊瀚）

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/谭卫平