最近，有不少市民通过12345热线或其他途径反映，自己小区已经解封了为何本人还不能变成“绿色”？还有部分市民称，社区已经给自己做了解除隔离，为何健康宝还处于“黄色”状态呢？

众所周知，健康宝提供防疫健康状态查询，结果包含“集中观察”“居家观察”以及“未见异常”三种状态，分别用红色、黄色以及绿色进行标识。如果您的健康宝变成黄色“居家观察”状态，说明经社区已将您纳入居家观察管理，请遵照社区管理要求。如有问题，请联系所在社区。

自新发地聚集性疫情发生以来，我市多个地区被调整为中高风险地区。为切实切断疫情传播渠道，维护市民身体健康，我市医务工作者、社区工作者、流调人员及核酸检测人员经过大量辛苦调查、上门摸排及大规模检测，精准识别疫情风险人员。这期间健康宝黄色“居家观察”状态的显示，依据的也是社区摸排结果。

问题1：社区已经解封了为何我还是黄色状态？

请您联系所在社区，确认社区已经给您通过社区系统进行解除隔离。

问题2：社区已经给我解除隔离了为何我还是黄色状态？

如您确认社区已经通过社区系统给您解除了居家隔离，根据实际情况，可在1-3小时后，退出健康宝小程序，重新登录后即可拥有绿色状态！

【重新登录操作步骤】

第一步：在已登录状态下点击个人姓名

第二步：点击“退出登录”

第三步：重新登录即可。

编辑/毛羽