每当遇到下雨时，乘客登上公交车前不免要收起雨伞，被雨淋上几秒钟。然而，北京公交客五分公司第二车队调度滕秋燕却在乘客收伞的瞬间，为乘客撑起一把雨伞。2020年6月16日，该车队收到一封乘客手书的表扬信，感谢公交职工为乘客提供那一刻温暖的瞬间。

据客五分公司第二车队书记王艳介绍，由于815路乘客较多，日班调度滕秋燕为及时掌握客流情况，经常在早高峰加班进行现场调派机动加车。该线路意华小区站台处有一个距离马路牙子约两米多的站棚。如果天降大雨，乘客上车前要被雨淋上一阵。6月10日早上，藤秋燕利用业余时间到意华小区站台调查早高峰客流量，同时维护乘客秩序，根据客流情况随时进行调派加车。 

此刻，天空突然下起大雨，滕秋燕打开自己的雨伞，走到进站车门处，大声对乘客说：“为加快上车速度，请大家提前把雨伞收好，我来给大家撑着伞，请大家抓紧时间上车。”而她自己却被雨淋着。

她的这一举动，感动了乘客的心。两位老乘客手书感谢信，表达对这位公交师傅的感激之情。表示“疫情期间，站台上每天都有忙碌的公交人员指挥车辆、安抚乘客，当这份温暖真正传递到自己身上时，便被站台服务人员这种全心全意为乘客服务的精神深深感动。” 

据该车队负责人王艳介绍，自2020年疫情爆发起至今，客五二队管理人员奔波在场站与一线站台之间，全力做好防疫工作、调查安全运营情况、维护站台、了解乘客需求。为了保证运营线路有任何问题能够及时妥当处理，保证站台候车乘客能够及时乘车，车队每天安排15个重点站台、全体管理人员进行值守，早至首班发车前、晚至末班收车后，近五个月的坚持值守至今、不松懈。

文/北京青年报记者 李强
编辑/白龙