【提要】面对网上传播的一些不确定信息，既要维护互联网传播的应有秩序，也要多从人性特点上具体问题具体分析，对老百姓在网上发布的那些没有扰乱公共秩序主观故意的信息，要以人性化的方式给予包容。

6月15日，滴滴发布公告表示，已经向北京互联网法院递交起诉材料，正式起诉“性侵视频”表演者及涉黄直播平台星恋直播。对于在未经核实的情况下发布“滴滴司机直播性侵案”话题的网友，滴滴则表示，“我们相信其初衷是为了帮助可能的受害者并呼吁更多人关注女性安全，减少悲剧和不幸的发生。滴滴不会对这次‘误伤’提起诉讼，也呼吁更多人关注女性安全，但我们建议大家在一丝违法犯罪情况时第一时间报警，配合警方保护受害者，让不法分子得到制裁。”

不管是滴滴为了公关这样说，还是这样说来公关，其立场表达都值得赞赏。对此，新闻评论员陈迪说：用户发布来历不明又可能造成严重名誉损害的事涉公共信息是非常危险的，舆论审判极其残酷且可能担责。然而在劝诫网民谨慎的同时，也不应轻言重罚严惩一切“误伤”，更不可进而要求人人噤声不言，否则一定会压缩乃至消灭公民监督的空间。陈迪的表达意味深长，说白了就是提醒一些企业和政府部门，对网友在网络中的发言和转发不要小题大做，而是更具人性化地慎重对待。

在往日的媒体报道中我们看到，因为网友在朋友圈或家人群发了一个与人们生活有关的传言，有的就会被企业起诉，被警方拘留。事实上，公民对企业或国家机关进行建议和批评，是宪法赋予公民的合法权利。网上发帖，只要不是凭空捏造事实，就属于合法的公民表达和监督，理应获得企业和部门的理解，获得执法机关的尊重和保护。

今年3月19日，武汉市公安局决定撤销训诫书，并就此错误向当事人家属郑重道歉。调查组负责同志接受记者专访时表示，李文亮医生在微信群中发布信息没有扰乱公共秩序的主观故意。而对于在未经核实的情况下，网友发布“滴滴司机直播性侵案”，或许有主观的故意，但更多的是提醒公共安全的成分，在事实明朗之后，滴滴选择不起诉这位网友，更具人性化，更是对公民监督权的维护。

说老实话，类似的行为我们很多人都经历过。当听到有什么不利于我们亲朋好友的信息时，我们往往来不及核实，来不及等一等，先私下告诉亲朋好友再说。这是一种人性与生俱来的属性，只要没有扰乱公共秩序的主观故意，就不应该以“谣言”来定性。

从本义上讲，谣言应当是一种不基于任何真相的虚构，因此谣言往往都是凭空捏造出来的，因而其相应的动作叫做“造谣”。谣言的目的往往是攻击、误导，而互联网上的一些所谓“谣言”都没有什么攻击性，仅仅是不明真相的吃瓜群众在探究真相时的大量猜测，而其中一些猜测往往来自对自身利益及其关联利益的焦虑和担心，特别是在不确定性较多的时候，有些猜测往往是真的，谣言未必就是谣言，如果动辄以谣言对群众处罚，在某种程度上是不公平的。

对老百姓而言，言论自由是宪法赋予公民的一项基本权利。但由于网络媒体的传播特性，你的“好心”可能被“别有用心”所利用，所以一定要通过自己的甄别，辨真假、明善恶，真正做到理性发言。

对监管部门而言，面对网上传播的一些不确定信息，既要维护互联网传播的应有秩序，也要多从人性特点上具体问题具体分析，对老百姓在群里发布的那些没有扰乱公共秩序主观故意的信息，以人性化的方式给予包容。

同时，相关部门还要对媒体给予更多的“容错”待遇，鼓励媒体以最快速度寻找真相，从不确定性中找出确定性，让谣言在真相面前不攻自破。而被网友和媒体“曝光”的单位，也要做到及时回应真相，对网友的质疑不断做出回应，由于这种回应对公众焦虑的缓解，“谣言”必然也就大大减少。

文/丁慎毅

编辑/王涵