“战疫”之下，天通苑北街道这个辖区面积5平方公里，总人口约15万人，每平方公里不少于3万人，居民众多而且外来人员十分密集的“小城”，让整个街道在这场“防疫阻击战”中时刻绷紧神经、全力应对。
如何在这个超大型社区中铸牢“防、控”两个环节，攸关社区居民的健康安全。天通苑北街道从上到下，采取了一系列“硬核”防疫举措。
44917、38000、2470、1......这些数字背后，凝结着街道工作人员、社区工作者、志愿者、物业工作人员等方方面面的汗水与努力，天北街道用实干向居民交出一份不错的“战疫答卷”。
44917户的排查信息，他们是一步步走出来的
1月23日，当人们还在期待即将到来的春节假期时，天北街道已制定了疫情应急预案，并成立应急处置工作领导小组。由街道工委书记任组长，街道24小时设专人执守，线上线下全力推进疫情防控工作。
新冠肺炎疫情爆发以来，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的工作要求，天北街道机关和各社区（村）工作人员全部放弃假期，开始了他们的“防疫阻击战”。
农历大年初一，天北街道各社区工作人员没有闲着，如何对社区内居民信息、返京情况、健康状况充分了解，达到社区内疫情风险可“控”呢？最直接、最可靠的方法就是上门排查登记，可是面对整个天北街道13个社区（村）和动辄30层的居民楼，仅靠居委会的力量显然是不够的。
面对社区人手不够的难题，天北街道工委统一调度指挥，在完成本职工作的同时形成“社区承包制”，即班子成员分包辖区内13个社区（村），各社区“两委”分包到各楼门，各楼门长、网格员和党员骨干分包到户，街道88名机关干部下沉社区（村）一线支援。
整个天北街道上下联动，平均每位工作人员分配一、两栋楼，进行入户登记排查，了解居民健康情况、返京信息等，并登记在册，同时还发放或张贴了《天通苑北街道办事处致居民的一封信》。
像太平家园社区这样的天通苑地区最早的一批商品房，工作人员需要在六层无电梯的楼道里一步一个台阶的爬楼，整个太平家园社区33栋楼、127个楼门、1534户居民，工作人员挨个儿探访，上门率达到100%，微信步数从没低于过一万步。
面对即将到来的返京潮，社区大、人员多、防控的风险点多、工作人员的压力极大，天北街道决定采取封闭式管理的措施，把疫情挡在小区外面。
北一区搭建围挡现场
1月31日，天北街道各社区按照封闭式小区的要求，一起行动起来，整个天北街道安排工人加班加点，对小区周围安装封闭围挡，每个小区仅保留1至2个必要的出入口。
38000个口罩的使用，他们一直坚守在“战疫”前线
按照工作人员夜以继日的在社区门口登记和之前上门排查了解到的信息，天北街道各社区共发放了128482张通行证和29594张车辆出入证。居民在社区门口测体温的同时还需“凭证进门”，对于返京人员则需居家观察14天后，才能到居委会办理出入证。
服务保障能跟上，才能让居家观察居民安心在家隔离，天北街道各社区返京人员平均有一、两千人，目前大部分都已返京，面对特殊的防疫需求，各社区纷纷调动人力，为居家观察居民提供帮助。
“服务全部网格化，责任到人”，西四社区书记赵芳向记者讲述了她的经验，所谓网格化，就是把社区每栋楼里的居家隔离人员的需求、隔离时间、体温健康状况等信息通过微信群交给各楼门长收集，楼门长再将信息传达给社区两委干部，最后由社区书记统筹调度。最后打印成的“居家观察居民需求条”，分发给社区内专门服务人员进行一对一服务，形成社区内有网、网中有格、格中有人、人负其责的管理方式。
赵芳（红色长袖）为工作人员部署任务
赵芳表示，运用这样的管理方式既能保障居家观察居民的生活所需能够尽快满足，同时还能方便工作人员统一进行管理。在西四区居委会记者发现一面“部署图”，图上贴满了五颜六色的贴纸，赵芳解释道，这是为了划分不同隔离时间，贴纸上面有居家观察居民的姓名、电话、隔离期满日期等信息，上面则是责任人的姓名、电话。
工作人员为居家观察人员送生活物资
“社区从最开始的2000多名返京人员，到现在隔离期内有438名返京人员，绿色、蓝色、红色，还得隔离多久一看便知”，赵芳说。
“帮忙收快递、倒垃圾、买菜......只要有生活需要我们都会尽力满足”，西二社区副书记杨立新表示，最关注的还是居家观察居民的健康情况，楼门长要经常电话联系，如果遇到特殊情况及时报告。
北一社区书记梁涛同样表示，目前社区内有大约1000户居家观察居民，“安排专人服务，通过微信群收集居民的需求”，梁涛说，除了平常帮居民收取快递，大多数情况下都是集中购物，居家观察居民一次购买三、四天的生活物资，再安排专人统一送到家中。
北一区工作人员为居家观察人员和行动不便老人送物资
“服务人员的比例大概是1：10”，北二社区书记韩建荣补充道，社区所有防疫人员平均每人服务10户左右居家观察居民，“每人服务的太多居家观察人员也忙不过来，反而降低服务效果”，韩建荣说。
同时，天北街道利用微信小程序等科技手段，进一步方便居家观察居民报备体温信息等，小程序上线以来居民打卡率达到95%以上。
天北街道还购买了测温枪、口罩、防护服、消毒液、弥雾机等防疫物资供社区（村）和物业公司使用，并进一步加强社区消杀力度，每天对小区内楼道、电梯间及公共区域消毒杀菌。
“战疫”一个月以来，天北街道已为一线工作人员发放口罩38000个，重点在社区、难点在社区、压力在社区、力量在社区，工作人员的心思更是全部在社区，消耗的口罩数量是工作人员冲在一线的最好证明。
2470人，他们共同筑起“战疫堡垒”
公共空间的防疫同样重要，天北街道持续对辖区大型市场、重点商超、宾馆酒店、医疗机构、养老驿站、中小学幼儿园、餐饮及药品单位等开展全面排查。
“每日上下午持续开展宣传告知及检查工作，共投入执法力量340余人次”，天北城管执法队负责人向北青社区报记者表示，每天最主要的任务便是联合天北市场监督管理所和派出所，对辖区商务楼宇、商场和餐馆等“三类场所”开展联合执法检查，督促商户工作人员保证自身安全及场所安全的同时，全面排查整治，确保公共场所防控无死角。
除了天北街道和社区（村）工作人员，面对辖区庞大的人流量，更需要外部力量的“增援”。
二月初开始，昌平区委政法委、区委宣传部、区委网信办、区机关事务管理中心、区发改委、区国资委、区体育局、未来科学城管委会及皇城粮油公司等9家区属单位3批次共计150名干部报到，与社区工作人员并肩“战疫”。
昌平区委网信办工作人员在天北街道参与防疫工作
“重心下移，力量下沉，我们的任务就是和社区工作人员一起防控疫情”，一位未来科学城管委会下沉干部表示，目前管委会8名下沉干部全部脱产，支援天北街道防疫阻击战，自己每天要驱车80公里往返于天北街道和位于城北街道的家里。
一位网信办下沉干部告诉记者，自己在北三社区的工作一开始是在社区门口执勤为进出人员测体温，后来熟悉了之后便与居委会、物业组成“三人组”，在各楼门长的带领下进行入户排查，这位区网信办下沉干部说：“和居委会工作人员一样，我们也是社区防疫的一股力量”。
天北街道还广泛发动志愿者参与到“战疫一线”中来，“80后”在职党员马屾是北一区13号楼的楼门长，他收到居民建议，希望把电梯里的风扇加强了通风，马屾与居委会共同努力、沟通协调，没过两天社区里电梯的风扇便开启了。
西二社区的董秋玲老人今年63岁了，她志愿在社区门口执勤，在寒风中一站就是8个小时，董秋玲说：“看到社区工作人员那么辛苦的执勤，希望能协助他们”。
像马屾和董秋玲这样热心的居民还有很多，他们活跃在天北街道的“战疫一线”，为社区防疫提供力所能及的帮助。
一个个小家的聚少离多，是为了更多家庭能够平安，如果说一位“战疫”人员是一股力量，天北街道机关干部、社区（村）两委、物业、楼门长、在职党员、志愿者们，与昌平区各“委办局”下沉干部拧成一股合力，2470人共筑天北街道的“战疫堡垒”。
1个大家庭，他们也想早点打赢防疫阻击战
“已经连续工作了一个多月，社区防疫工作中印象比较深的难点就是众口难调吧”，西二社区副书记杨立新告诉记者，先前封闭小区时有居民觉得不方便、也有居民觉得更安全。实施严格的封闭式管理后，快递外卖等非本社区人员禁止进入，更是有人赞同、有人反对。
刚刚休完产假的西二区党支部副书记杨立新（蓝色上衣）在社区门口执勤
“本意还是想早日打赢防疫阻击战”，天北街道工作人员告诉记者，按照《北京市关于进一步加强社区（村）疫情防控工作的通告》等要求，社区也在进一步落实严格封闭式管理、体温检测、出入登记、公共空间管理、出租房屋管理等各项防控措施。
记者了解到，随着陆续返京的居民越来越多，如何让居民们在保证尽量少跑腿、不聚集的情况下买到新鲜的蔬菜，成为了天北街道各社区目前的重点工作之一，各社区设置物美多点、生鲜蔬菜等取货点，通过社区青年汇订购草莓进社区等，解决了居民日常购物的难题。
“小区本身有个菜站，又在白坊村菜市场联系了一家商户，再加上物美多点等网购菜品在社区内设立专门取菜点”，北一社区书记梁涛向记者介绍道，社区菜站和菜场商户每天从早上9点开到下午5点，在社区内分三个地点，方便小区内不同位置的居民就近买菜，物美多点的取货点则是采取了全天候对居民开放方式。
北二社区书记韩建荣表示，所有的便民菜站和取货点均搬到了社区空旷的场地，避免出现人员聚集情况。并要求商户在保证自身安全的同时，尽量保证菜品的齐全，“米面粮油水果蔬菜，都要有”，韩建荣说。
北三区广场上搭建的临时菜站
居家不出门、快递增多了，为了避免非本社区人员的进入和方便居民收取快递，天北街道根据北京市社区防控组关于“北京市目前明确快递送至小区、村指定区域，由客户自行领取”的要求，各社区（村）规划了外卖和快递停放的固定区域，并要求所有人员保持1米以上的距离。
既保证了严格的疫情防控工作有序进行，又结合居民买菜、取快递等生活需求，达到“疫情无情人有情”的社区防疫模式，记者在采访过程中天北街道各社区书记不约而同的表示，社区里返京的年轻人都和自己孩子差不多大，看到他们就像看到自己的孩子一样，还有工作过程中遇到的老邻居，更是熟悉又亲切，防控疫情就是保护自己的家人。
天北街道的工作人员们面对疫情没有胆怯，没有退缩，也没有轰轰烈烈的大事迹，这些基层工作者就在每一位居民身边，用一件件“小事儿”、一个个数字，守护我们共同的家园。
打赢防疫阻击战，是我们共同的心愿，一个防疫人员与居民的良好社区互助体系，将会大大有助于社区渡过疫情期间的各种难关。在天北街道这个“超大社区”里，我们对防疫人员多一分理解，少一分误会，因为我们是苑里一家人。
文/北青社区报记者 李睿阳
