当前，新冠肺炎疫情防控正处于关键时期，为减少人员流动和直接接触，安定镇政务服务中心全面推行“零接触”“一米线”等工作流程，为办事群众提供健康安全且专业的政务服务。

为减少办事群众在办事大厅的跑动次数，安定镇政务服务中心大力推行网上和电话渠道的事项办理深度答疑工作，为办事人员提供办事咨询服务，提前一次性告知申报材料，做好材料预审。并进一步推进全镇“网上办”工作力度，在疫情期间减少企业和群众来厅办理次数，开通申报材料和批准结果EMS双向寄递服务，实现政务服务“零接触”。

疫情期间在东北未能回京及时缴纳城乡医保的李女士就是“线上服务”的受益者。2月12日李女士发现自己的城乡医保3次扣款未成功，焦急的致电安定镇政务服务中心，工作人员耐心解答网上自助缴费流程，仅一个电话就为办事群众办理了业务，保障其个人利益的同时有效缓解了焦虑。

政务服务中心作为公共区域，日常清洁、消毒很重要。为保障办事人员的健康安全，保洁人员每日两次对大厅的地面、桌面、门把手等区域进行统一消毒，并由专人负责叫号机、公共用笔等公用设施的消毒，尽量避免“一支笔在未消毒下多人共同使用”的情况发生，在服务台等处还贴心的为群众提供了免洗手消毒液。

在做好窗口工作人员日监测体温的基础上，入口处安装智能测温人脸门禁一体机，非接触式测温，有效预防接触性交叉感染，减少人员排队聚集，同时智能语音提示，快速筛查体温，识别是否佩戴口罩，更方便更快捷地为办事群众提供服务。

在咨询台、窗口前设置“1米线”，并重新设置等候区座椅间隔，通过粘贴座椅背贴、地贴等方式，引导办事人隔位就座，拉开等候区一米就座间隔，同时增派专人进行疏导，确保人员之间均保持安全间距，实行分散咨询、办事，最大程度上为办事人员创建“无疫”空间。

除此之外，安定镇政务服务中心还利用电子屏滚动播放、发放“倡议书”宣传册、张贴海报等多种方式，提高工作人员以及办事人员的防疫知识，增强防控意识。