大兴|重要通知一键群发 青云店镇接诉即办助推村庄管理升级
北京青年报客户端 2020-05-13 21:30

“哒哒哒……群发成功……”近日,记者在青云店镇东店村了解到,村内刚刚拓宽了村庄信息宣传渠道,工作人员只需敲敲键盘,重要信息便能轻松发送到村民、住户手机上,补齐了村内宣传短板,这一切的改变都源于几天前的一个“接诉即办”案件。

5月7日夜间,因供应东店村水厂的一路电源出现故障,造成水厂短时间断电停泵停产,致使东店村出现停水。经过村委会、电力等部门连夜处理,于次日上午修复线路,恢复了村庄供水。虽然村内及相关部门按照“接诉即办”相关要求迅速处置,但由于传统宣传方式的局限性,停水通知没能及时传达,为不知情的村民、住户带来了不便。

“以前村里有重要通知都是通过‘大喇叭’广播、张贴海报、发放‘一封信’等方法,遇到这种夜间的突发情况,这些方法就都用不上了。”东店村相关工作人员介绍,即便村内第一时间通过“村民微信群”等途径发布了停水信息,但还是有村民、住户不知情。

此事过后,村内决定拓宽村庄信息宣传渠道,以群发短信的形式发布紧急通知,确保村民、住户及时收到村内重要信息。“通过已经发布信息的数据回馈来看,目前约95%的村民、住户能够正常接收到通知,我们正在努力补齐剩下5%的缺口。”工作人员介绍,“疫情期间村庄采取封闭式管理,也为村民、住户的信息统计提供了便利,相信很快就能补齐缺口。”

据介绍,长期以来,青云店镇高度重视接诉即办相关工作,在接到群众诉求后第一时间下发派遣工单,督促承办部门、村(社区)限时办结,并做好办结回访。在督促案件办理的同时,还会对案件进行数据分析,重点关注“集中案件”,出现同类案件多发的情况,要求有关部门上报问题原因并督促整改,做到解决一件事便解决一类事。

据了解,目前青云店镇正在加快由接诉即办向未诉先办推进的步伐,通过接诉即办助推镇域管理升级,发现管理漏洞及时整改解决,同时形成长效机制,不断完善镇域管理体系,切实服务保障群众生产生活。

文并摄/ 记者 张子凡

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