北青社区报记者昨日获悉，来自顺义区顺丰速运总部的快递员杨敬山被评为“2020北京榜样”五月第四周榜样人物。疫情期间，杨敬山带动三位同事组成顺丰小分队，为7个小区的独居、失独老人和居家隔离人员服务，日均上门百余户。他们负责的小区几乎都是一些老旧小区，没有电梯，他们只能爬楼送，平均每天要爬数百层楼。除送快递外，他们还为社区老人代购生活物品、为隔离人员检测测体温并上报，走时还会顺便带走他们的生活垃圾。

杨敬山是顺丰速运一名80后收派员，河北邯郸人，入职顺丰近10年，一直负责的快递收派工作。在他所负责的小区里，居民们对杨敬山这位快递小哥并不陌生，平日里经常见到杨敬山把买菜归来的老人送到楼下。久而久之，小区居民一想到寄快递，就会找杨敬山，对他十分信任。杨敬山说，在一个地方工作时间久了，就很有感情，他觉得社区就像是他的家一样，大部分时间都待在这个社区里，他对这个社区比对自己家还熟悉。

顺丰小哥组建服务小分队雪中送炭

疫情期间，杨敬山所负责的社区实施封闭式管理，外来人员禁止进入小区。因为小区封了，小区内的独居、失独老人和居家隔离人员的行动非常不方便。

2月12日，杨敬山在送件途中了解到了小区现在面临的困难，当得知社区要成立服务队时，杨敬山便主动报名参加。“在疫情中能为居家隔离的居民和老人做点力所能及的事，算是履行一名快递员应尽的社会责任。”他说，“小区里这些独居老人行动非常不便，他们也不会网上下单，我可以帮助这些老人家采购蔬菜等民生用品。”为了能尽快帮助到这些居民，杨敬山多次跟社区沟通协商，终于在2月18日拿到了小区通行证。杨敬山的行动也影响到了点部的同事，牟耀朋、刘峰和周生栋得知后，也被他的行为感动，一起加入了进来。自此，由杨敬山带领的4人快递志愿服务队正式诞生，他们一共服务了7个小区的100多户居民。

为社区老人购买食材

协助社区楼道消毒

为七个小区服务 日均上门百余户

快递小哥志愿服务队成立后，杨敬山和其他三位快递小哥变得十分忙碌，工作量是之前的好几倍，但他们没有任何抱怨，反而建立了服务微信群。只要居民有需求，就可以在群里找到他们，他们会第一时间帮助解决居民的需求，为居民提供服务。他们不仅送快递，还为在家隔离的居民送菜，为有需要的居民购买生活物品，同时还带走门口的生活垃圾。他们负责的七个小区几乎都是一些老旧小区，没有电梯，他们只能爬楼送，平均每天为100多户居民上门服务。杨敬山说：“我们多辛苦点，居民就更方便点，何乐而不为呢。”

杨敬山负责的区域里有一位80多岁的老奶奶，家中还有一位行动不便的爷爷，出行非常困难。杨敬山平时见到老爷爷下来遛弯，便会主动跟他们打招呼，有时间的话，他还会推着老爷爷在小区里转一转。现在这个特殊时期，他知道老人家出行困难，便把电话留给他们，让他们需要什么第一时间给他打电话，隔几天就给老人家送菜、送水，还顺手把门口的生活垃圾带走。杨敬山说：“他们就像是我的爷爷奶奶一样，特别亲切，每次他们有需求都会想到我。”

除了给行动不便的居民送菜，他们还帮助社区上门查询居家隔离人员的体温。他们小分队一共负责9栋楼，每天需要统计40多户。杨敬山说：“肩负着客户的嘱托，我们一定要做好个人的防护，既是对客户的负责，也是对自己负责。”

社区胡主任说：“从除夕以来，社区的工作人员全都在各个小区的门口值守，小杨主动找到我，说看大家值守都很辛苦，问有没有需要帮忙的，于是就有了这个快递志愿服务队。小杨和他同事的加入，为我们注入了更强大的力量。”

协助社区测量体温

言传身教：4年带出15名徒弟

在点部，提到杨敬山同事们都竖起大拇指。一位小哥说：“杨哥人很热心，为人很低调，工作上带给我很多帮助，我就是他带出来的。”原来，杨敬山不仅在工作中乐于助人，他还是一位好师父，4年带出了15名徒弟。作为师父，杨敬山有他的一套教学理念。每一位徒弟他都平等对待，把徒弟当兄弟。他认为，作为服务行业，最重要的就是服务好客户，赢得客户信任。

很多刚入职的新人都比较年轻，90后、00后都有，所以在学习时比较浮躁。杨敬山说这些坏习惯必须去掉，无论在哪里，都要保持一个踏实的心态，他总是通过自己的言传身教去影响徒弟们。在师带徒过程中，被问到最多的一个问题就是如何在顺丰坚持近10年。每次提到这个，杨敬山的眼中就会充满光芒。他说：“在顺丰的这10年，我从未忘记过自己的初心，我很庆幸自己能在这样一家正规的公司，即使再坚持10年，我也愿意。”4年时间，杨敬山培养了15名徒弟，他不仅教徒弟做事，更把他十年的经验毫无保留地传输给徒弟们，尽心尽责指引他们，与徒弟一同进步，一同成长。

参加社区座谈

因为热爱 坚守岗位十年如一日

善良，不是因为你做了多么惊天动地的事，而是在生活中一点一滴体现的。杨敬山就是这样一个人，天生热心肠，喜欢帮助别人，乐于助人却不求回报。

因为热爱所负责的社区，他与社区一起坚守，因为热爱这份职业，他坚守岗位十年如一日。每个平凡人都可以用实际行动履行着自己的社会责任，相信善良从不会缺席，爱心也绝不会被稀释。

文/ 记者 黄静文