青春担壮志,热血书芳华。他叫郑海楠,与工行同龄,一个活跃在北京城市副中心金融服务领域十余载的地道通州人,现任工商银行通州支行新华分理处主任。结算、营销、管理条线18年的从业经验,让郑海楠对工行的经营发展有了多维度、深层次的理解。用郑海楠的话说:“是工行培养了我,让我从一个毛头小子,成长为存款规模破百亿,营业贡献超两亿、员工人数超50人的团队负责人”。
青春有我,不负韶华显担当
郑海楠有个爱好,是看电视剧《亮剑》,喜欢里面的人物李云龙,逢敌亮剑,剑锋所指,所向披靡,何等的气魄。在带领团队时,郑海楠遇到再大的困难也会迎难而上,奋勇冲锋。于是,郑海楠变成了一个多面手:
他曾是支行专业拓展的“冲锋员”。担任对公负债专业副经理期间,分管的国际业务、养老金业务等专业客户及规模体量翻番;成功搭建区内银政、银企沟通平台;促进支行如意人生、远期结售汇、加贸保证金台账等多项业务从无到有,从小到大;对公客户经理队伍战斗力持续增强。
他曾是支行经营转型的“参谋官”。任职运行财务部经理期间,郑海楠协助行领导做好支行经营分析,组织推动利润及中间业务收入完成,实现支行考核得分及排名连续4个季度双提升。负责支行劳动组合优化试点工作期间,建立多维度人员配备测算模型,实施“削峰填谷”和横向调配。
他曾是网点支行发展的“指挥官”。先后带领两家支行考核排名倒数的网点打了翻身仗,经营指标成倍增长,首次闯入分行百强,考核排名连续四个季度保持支行第一名。
现在,他是副中心首家百佳网点的“司令员”。2018年,郑海楠带领团队成功拿下中银协千佳示范网点荣誉。2019年4月,网点又被分行选定为中银协百佳争创网点。他身先士卒,带领团队以工行37度恒温厅堂项目为抓手,以改善服务痛点、提高客户满意度为宗旨,不断创新,统筹优化,凝练独树一帜的服务特色。根据工行服务文化,结合区域客户需求,创造“I DO”服务理念。从维度、精度、纯度、温度四度出发,打造网点四个一站式服务,坚持开立金融早市,获得客户及社会媒体的一致好评。方案推翻再推翻,细节优化再优化。无数个夜晚都可以看到郑海楠带领团队努力奋进的身影。“精诚所至,金石为开”,最终他们以北京市初检第一名的成绩,荣获中银协百佳示范单位称号。
践行使命,抗“疫”一线铸忠魂
2020年春节前夕,一场突入突如其来的新冠疫情,席卷华夏大地。疫情就是命令,防控就是责任。面对汹涌而至的疫情,工商银行北京市分行党委主动担当作为,全面落实各项决策部署,切实发挥了国有大行的扛旗作用。
“疫”勇向前,义不容辞!作为工商银行北京市分行的一份子,新冠疫情爆发以来,郑海楠想员工之所想,急客户之所急,哪里有需要,哪里就有郑海楠。他带领团队制定营业防疫措施,走进发热医院解决应急捐款需求、为京津冀多个火车站春运退款提供绿色通道、为区属各学校上线校园防疫系统……疫情最严重的时期,郑海楠也始终奋战在一线。有人劝他歇一歇,可郑海楠总说,“我是党支部书记,我先上,疫情不退、我不退!”
没有豪言壮语,只有默默奉献。面对疫情,郑海楠主动请缨,甘做“逆行者”。因为他坚信,没有一个春天不会来临,也没有一个冬天不可逾越,我们必将战胜疫情!
业无高卑志当坚,男儿有求安得闲。回首过往,他不忘初心,无悔青春;展望未来,他牢记使命,砥砺前行。作为工行的同龄人,郑海楠时刻用亮剑精神激励自己,挥洒青春热血,勇担历史使命,踏上助力工行发展新征程。
编辑/范辉