“世界将分为2020年之前,
和2020年之后。”
以往日进斗金的酒店、餐馆、门面铺子,几乎是在不知不觉中倒了一大片。迟迟未能开张的大型商业体也跟着零售品牌一起,气喘吁吁搞起线上直播。依旧不能痛痛快快进小区的家装家具、全屋定制企业心力交瘁,就算直播签了单,也还是杯水车薪,更不要说像以前那样想去谁家去谁家,想周到及时地上门测量设计安装?难了。
每年从3·15到五·一必火几把的家居行业,从正月十五开始便乱了阵脚,没有客流,没有工人,没有忽悠装修的底气,没有讲述生活方式的劲头儿。消杀还来不及呢,谁跟你谈理想啊。
要说新一轮精气神儿的注入,当然是从疫情得到控制、并得令可以有序开放线下店面时开始的。一众果敢的品牌,一边收拾着店面,一边一摇一晃启动直播。悄悄激活之前并不重视的新媒体号、视频号,呼喊带货喊到声嘶力竭,隔着屏幕笑颜如花。
还别说,疫情强势激发了家居企业线上扑单的热情。曲美、慕思、KD、海尔、顾家、思特莱斯、必美、梦百合、瑞福睡、威勒等等,触网讲课、逛店、卖货、卖笑脸的品牌,赚了人气,也拓宽了自己。而那些困守线下的品牌显然玩不转虚拟世界,显得吃力又悲凉。
线上只是形态,内功还需硬。无论站在企业视角还是消费者视角,家居这个特殊行业与线下脱不了干系,与人际脱不了干系,与情绪、情怀、情商更是有着微妙连接。不管怎样,突破边界谋求生的希望,是各种形态家居品牌2020后必需要度好的劫。
口罩短期内都不一定摘得下来了,你还想坐在以往的经验上和这个世界打交道吗?家居成了与生命安全唯一紧密的最后堡垒,你觉得人们的需求还是那样吗?不握手不拥抱,连笑脸都看不清,一个并不在同一个城市为同一个品牌打拼的团队与个体,还能好好在一起吗?
这些都是横在家居企业面前的栏儿,谁让是“为家”而活呢,就看怎么跨过去。
在4月24日的一场线上发布会中,全屋定制领军品牌博洛尼家居出其不意,插上了带有“我挣钱给你花”效应的招募大旗,呼喊一二线城市合伙人,人数不封顶,零成本起步,就为让你赚钱,信吗。
“定制行业一路高速增长,现在遇到了瓶颈期,到了有规模没利润的阶段。但与此同时,消费升级背景下品牌和产品终于能和消费者对位,博洛尼坚守自己的定位,等来了最适合的、厚积薄发的时期。”
在博洛尼创始人、博洛尼家居董事长蔡明(下图)眼里,博洛尼正在迎接的未来,是生活方式与精神塑造的联结,而这条注定独行的道路,是时候换一种模样了。眼下,合伙人招募计划就是打开下一轮新市场的钥匙。
疫情下危险与机遇并存的节点,经营风险加剧,几乎全行业都将营销搬到线上,但博洛尼却要在线下拉人开店、大干一番。他是觉得,定制企业“一走量就露馅儿”的瓶颈被他击碎了。
“高度定制的国际化产品,如果不能在智能制造上有所突破,就会遭遇瓶颈。要么是设计出来的产品不能制造,要么是没有好的设计加持。博洛尼不想做丰田大众,我们的定位是奔驰宝马雷克萨斯,我们要做有规模的奢华,而不是劳斯莱斯。”
具体什么叫合伙共赢?博洛尼CEO蔡兴国(上图)已经想得透透的。博洛尼会帮助在各自地区已经做深做透的经销商,成为新的“老板”,集中做平台,在保证开好大店的基础上,专注提供设计、安装、售后等服务。而那些在寻求创业机会、热爱家居行业的新鲜血液,将成为全新的经销合伙人。尽管他们欠缺行业经验,却拥有一定的新思维优势、渠道资源,可以将主要精力放到“获客”上。
“可标准化、可复制,智能制造实现后,出错率降低,设计师可以通过软件攻克设计难题。”在他们二人的解释中听得出来,在市场艰难的时候招商,应该是攒够了信心和底气。
还真不是没来头,博洛尼工厂德国厂长Heiko从原材料、加工制造、包装、仓储库存四个方面,对博洛尼如何实现并保证产品的高品质进行了说明。工厂采用德国生产设备,每块板材上都会有一个身份条形码,以方便系统扫描识别板材应用于产品的部位。所有的板材都需要严格质检,合格后才能进入下一个环节。同时严格控制封边加工,保证接口、收口的高品质。在货物送达之前,系统也会再次检查,将板件统一打包送到库房,避免遗漏。
“一城一商”全品类传统经销模式,既有优势也有一些发展的隐忧,尤其在终端店面的扩张上面临束手无策。据了解,博洛尼和业内头部百亿产值定制企业有着量级上的差距,以往经销商也面临着开店“复杂程度高”、“各项要求高”等痛点。
定制产品的独特属性,导致线下实体店的场景体验依然是销售的主流模式。蔡兴国表示,为了让经销商更好地生存,也为了将企业做大做强,必然拉开合伙人模式,并不是要“革传统经销商的命”,而是在保留经销商原地扎根的基础上,发展分销体系,借由经销商赋能经销合伙人,使二者互相成就。
消费群体年轻化是新零售始终依赖的迭代准绳,家居行业亦是如此。
目前,博洛尼的400余家经销商已经十分成熟,但同时却对新零售的新玩法、新打法有些力不从心。此次招募新的经销合伙人,是对老牌经销商的帮扶。毕竟新力量注入新活力。
蔡兴国表示,“更直接地说,经销合伙人就是帮助老经销商去开疆扩土。经销商在做好平台的基础上,通过分销量级的增长,获得更多的利润增长和总部支持。”通常做法是,品牌总部掌握游戏规则,不会和经销合伙人发生直接关联,对经销商采取“霸道总裁式”的保护。
不同于“开店就要养人”的传统经营,合伙人模式既利于经销商把资源打开,让长板更长,也利于经销合伙人在这样的“利他矩阵”中更好生存。
博洛尼方面表示,总部将在店面考察选址、店面整体设计、合伙人专项培训、城市营销活动支持等十个方面给予分销商以支持。同时,相比较于从前千店一面的状态,此次对于经销合伙人的店面,也有了更新的诠释:只要能够获得客源,无论在建材城、家居卖场,还是商场、社区,都没有太大限制。
据蔡兴国透露,“在已经试点的城市中,我们可以看到,合伙人模式的推广,不仅带来了门店数量翻3倍的现状,销售业绩也有了显著提升,若非疫情影响,甚至可以收获比同期高3-4倍的增长。”
近者悦,远者来。
蔡兴国说,笼络新生代光靠钱远远不够。品牌将从价值观分享层面,支持经销商及合伙人相互助力,以提升彼此的归属感。同时关于业绩的预期,博洛尼希望以每年25%的增长作为基准,并计划3年后,终端店面数量可以快速扩展至3000家。
不同于其他品牌的盲目扩张,此次博洛尼的“招贤纳士”,主要面向以85后、90后为代表的新一代群体。博洛尼意识到,在新的时代背景和文化背景下,千禧一代对于中国未来家居市场增长的重要性。合伙人的“入行门槛”,也十分具有时代特征:既要符合普世价值的“善与诚”,又要拥有新新人类的审美力。
不奇怪,博洛尼的先锋与对美的追逐是没停步的。从1999年正式进军整体厨房领域,到2004年实现艺术品与家居产品跨界融合,从2005年首创家居体验馆,提出全屋定制概念,到2010年推出中产阶级的16种生活方式,2017年提出“6性50宅”,挖掘不同人性的生活方式,以及近两年与桑德拉·罗德斯、侯赛因·卡拉扬的跨界合作,博洛尼走得“孤独而嚣张”。
招募合伙人发布会中,腾讯家居优群新媒体总编辑张永志说,未来不确定将是企业经营中的常态,品类专业化运作优势将在未来显现更大价值。思和咨询创始人、中国家居思和会会长唐磊看来,疫后家居面临消费者需求、供应链关系、营销增长模式全面重构的机遇。
尽管合伙人模式并非家居行业新物种,但如何把它走得通畅,还是一道待解的题。所以,年轻的你们,热爱生活的85后90后,下一段人生如何过,已经不是你们自己的疑惑,这正在成为所有人思忖的问题。
文/Enilia bobo
版式/May
编辑/赵晓力