家住北京市丰台区的王阿姨是建行北京善融扶贫旗舰店的老顾客了，对和田一地玉枣赞不绝口，“没那种加工的味道，纯天然！”前几天，她又用单位工会发放的扶贫商品提货券，通过建行善融商城购入了一箱四袋特级玉枣，本想着疫情期间物流紧张，却意外地很快收到了商品。“这种新疆的枣个儿大、肉厚、甜味重，家里常备，老人孩子都喜欢。” 

3月30日，位于草桥的北京市消费扶贫产业双创中心恢复营业了，新疆扶贫馆的店员正在协助保洁人员对地板、货架、操作台、购物篮等进行消毒，张贴防疫海报，清点库存，上架商品，有条不紊地准备迎接春节后第一批客户的到来。建行北京市分行电商运营团队很快加入了忙碌的队伍，配合各个扶贫场馆处理线上订单，打印配货清单、订单扶贫产品组货、物流打包、发货配送……很多订单从这里发往北京的家家户户。

近年来，建行北京市分行主动承担社会责任，紧扣“党建扶贫、爱心扶贫、科技扶贫”三大抓手，以解决社会民生痛点作为发力点，助推打赢脱贫攻坚战。该行与北京市扶贫支援办、北京市支援合作促进会、首农食品集团有限公司深入合作，共同探索首都消费扶贫新模式。以线下的北京消费扶贫双创中心、线上的建行善融商务“北京消费扶贫特色产品馆”和“北京消费扶贫爱心卡”为载体，首创“两馆一卡”渠道解决方案。一方面帮助贫困地区打破了空间制约、拓宽了市场、注入了内生动力；另一方面帮助大众消费者走进“后扶贫时代”，参与扶贫新风潮，见证扶贫新成果。

疫情突发，消费扶贫产业双创中心长时间闭馆，线下消费降至冰点；与此同时，通过建行善融商务“北京消费扶贫特色产品馆”线上选购扶贫商品的消费者有增无减。这些客户有些来自于北京市预算单位、市属国有企业，通过建行创新推出的扶贫产品线上工会提货功能购买扶贫商品；有些是北京消费扶贫爱心卡持卡客户。建行北京市分行探索出的一整套消费扶贫模式，在特殊时期正在保障着扶贫商品需求不减、产供销链条不断。

“线上订单积压，返馆人员不足，建行帮忙想想办法吧！”复工在即，北京的疫情防控形势却并未放松，一方面是紧张的人手和物流，另一方面是持续增加的线上订单，还要稳步推进线下商户安全恢复销售及对外营业，双创中心的好几个扶贫场馆都犯了难。

关键时刻，建行北京市分行成立了支持双创中心复工工作小组，制定了“三步走”的复工策略：第一步，恢复线上电商平台的正常运营，快速处理未完成订单；第二步，配合线下场馆合规、安全营业，逐步恢复线下销售；第三步，持续开展北京消费扶贫爱心卡满减优惠活动，从消费端发力，促进扶贫商品产业链条恢复活力。

一直帮助扶贫店铺开展电商运营的建行北京市分行电商运营团队率先行动起来，逐条梳理各场馆线上、线下店铺的实际库存情况，摸清在架销售商品种类、库存数量，依据前期销售及当前进京物流运输情况，分析预判各场馆店铺销售形势，针对每个店铺逐一编制书面销售预案。针对疫情期间未完成的线上订单，团队由多到少依次处理，与各场馆负责人协调工作人员分批分时进场配货，并与德邦物流承接配送工作。

4月初，双创中心恢复营业的消息不胫而走，王阿姨算了一笔账，在新疆扶贫馆买四袋玉枣，再搭配几盒核桃、坚果、葡萄干，用建行北京消费扶贫爱心卡刷卡支付，满200元最高立减100元。“100多块钱买这么多好东西回家，太值了！”她决定过两天邀请几位好姐妹赶紧去购物。

与此同时，建行北京市分行正筹划适时将双创中心各场馆适合“菜篮子”销售的扶贫产品推送至建行在疫情期间推出的善融“菜篮子”频道，面向全国推广销售，扩大消费扶贫影响力；而推动相关企事业单位食堂、工会进行贫困地区农副产品大宗采购的工作也在推进中。正如该行相关负责人所说，“在疫情防控的特殊时期，能够为助力脱贫攻坚多出一份力，我们责无旁贷！”

编辑/范辉