帮助迷路的老人找家，帮助离家外出的孩子与家人团聚，帮助遗失的物品找到主人……北京市公安局公交总队保障日均千万乘客乘坐地铁、公交、长途汽车等公共交通工具平安出行，4月以来成功帮助多名市民找回走失的家人和遗失的物品。

4月10日晚，大屯站派出所值班民警郭磊接到信息，一名老人进入地铁的时候不愿意佩戴口罩。

接警后，郭磊立即赶到地铁5号线张自忠路站，在车站安检员的指引下，找到了滞留在西南口通道的老人。

据站方工作人员介绍，该老人体温检测正常，但未佩戴口罩进入地铁站，站方为其提供口罩也不配合使用。起初，民警郭磊与老人耐心沟通，劝解老人佩戴口罩，但老人却没有配合工作的意思，且思绪混乱，郭磊便判断老人可能患有阿尔兹海默症，暂时失去了辨识能力。

对老人仔细检查一番，民警发现其并未随身携带证件或手机通讯设备。郭磊反复询问老人身份信息，通过只言片语，慢慢地拼凑出有效信息。原来老人姓刘，今年63岁，郭磊立即通过工作查询到了刘先生的详细身份，并与老人的家人取得了联系。

老人的儿子称，因家中母亲生病住院，父亲在家无人照看而独自出了家门，家人此时心急如焚，正四处寻找。40分钟后，刘先生的儿子赶到了地铁站，见到走失的父亲，他心情十分激动，对民警及站方工作人员表示感谢。

4月14日，郭公庄站派出所辅警吕云海在地铁9号线北京西站站台巡控时，捡拾到一张无人认领的身份证，身份信息显示失主姓方。

经工作，值班民警王福泉与方先生母亲取得了联系，其母亲表述，儿子目前已乘火车回到河北保定家中，但因其是聋哑人，与民警联系多有不便。考虑到方先生的身体障碍，民警提出通过快递将身份证归还。

隔日上午，方先生母亲特地向警务室打来电话，称快递证件已收到，感谢民警的热心帮助。

4月16日下午，东直门站派出所接冷女士电话求助，称其女儿小安因家庭矛盾离家出走，目前已失联4天。

经民警进一步了解，冷女士已于4月12日向居住地管辖派出所报案，同时求助民间公益组织“蓝天救援队”，根据救援队提供的线索，小安于当日使用学生一卡通刷卡乘坐966路公交车并在东直门站下车，目前可能在东直门公交枢纽周边活动。

掌握详细情况后，派出所立即行动，一方面，综合指挥室民警将小安体貌特征等信息发送至全体值班民警，部署各站警力高度关注；另一方面，打击处置队民警第一时间在辖区公交枢纽周边展开查找。

通过细致工作，接警后30多分钟，打击民警董佳就在枢纽南广场找到了小安，并带回派出所妥善照顾。小安父母赶到后，见出走4天的女儿安然无恙，心里的一块石头终于落地。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙