2020年4月10日，北青报记者从北京公交电车分公司了解到，有乘客通过微博私信给公交集团，表扬公交111路驾驶员魏志鑫师傅细心服务。

据电车分公司相关负责人介绍，4月8日早晨8时48分，111路驾驶员魏志鑫驾车行至平安里路口北进站，准备启动车辆时，魏师傅从右侧反光镜中发现一位老人从车尾方向追车，便立即打开车厢后门，但等了一会儿却不见有人上车，他立即下车查看，原来刚才那位老人摔倒在马路边，正在艰难的准备起身，“您别着急，我们车没走，都在等着您呐！”魏师傅见状立即上前边扶老人边安慰到。

这时车上的乘务管理员李青超也下车，和魏师傅一起将老人搀扶到车上，并将老人安排在靠门口的座位上。“下一站就是北大医院，您需不需要到医院检查一下”？魏师傅一边轻轻地帮老人掸掉身上的土，一边关切地问老人。“不用啦，坐会就好了”。老人和蔼地回应道。

安顿好老人，魏师傅才将车驶出车站。后来乘务管理员李青超看到老人的口罩因流了鼻血污损，赶忙向周围的乘客寻找纸巾，接着又从自己的工具包中拿出一支新口罩，“您先用我这个吧！”，老人连声道谢。途中，乘务管理员李师傅悉心照顾着老人，魏师傅每到一站也会回头看看老人，一直到老人在崇文门内站准备下车时，魏师傅再次离开驾驶座位来到老人身边，把老人安全地扶下了车，老人再次连声道谢后离开。  

以上感人暖心的一幕幕被微博名为“卷卷姐姐的甜鹅鹅鹅”的乘客全部看到，并尽快微博私信表扬了111路驾乘人员的细致入微的善举。后经车队核实，当时驾乘人员就是魏志鑫和李青超。

据了解，魏师傅是车队的入党积极分子，疫情初期，他还向党支部递交了“请战书”。由于111路沿途医院多、老年乘客多，在平时的工作中他总能做到耐心周到服务好每位老年乘客乘车。下班后，还经常义务帮助车队进行车辆消毒、测量体温，用自己的实际行动守护乘客的安全。李青超虽然不是魏师傅的固定搭档，但据与李师傅相处过的司机师傅反映，李师傅在工作中很有爱心，也很敬业。

文/北京青年报记者 李强
编辑/白龙